Jinglai Hotel · Zhenxuan (Shanghai Yingao West Road Fourth People's Hospital)

Nhìn chung, trải nghiệm lưu trú tại khách sạn rất tuyệt vời. Quầy lễ tân cung cấp dịch vụ giữ hành lý miễn phí, dịch vụ đánh thức và dịch vụ hiệu quả. Phòng sạch sẽ gọn gàng, giường có độ cao phù hợp, không gian rộng rãi, màn hình TV lớn, độ nét cũng rất cao, còn hỗ trợ chiếu màn hình một chạm. Rèm cửa cũng có tác dụng cản sáng rất tốt. Có nhiều món ăn xung quanh và dịch vụ hiệu quả. Nếu bạn cần dao cạo dùng một lần, robot sẽ giao hàng n*** lập tức. Tuyệt vời 👍

Thủ tục nhận phòng tại quầy lễ tân nhanh chóng và chuyên nghiệp. Đồ dùng cho khách được chuẩn bị đầy đủ, bàn chải đánh răng và lược rất hữu ích, nhiệt độ điều hòa rất dễ chịu và phù hợp, hóa đơn được xuất rất nhanh, việc giao phòng đúng hẹn, không khí trong phòng dễ chịu, mùi thơm, nước tắm chảy ra nhanh, vòi sen rất thoải mái và thái độ phục vụ của lễ tân rất tốt. Máy pha cà phê có hương vị đậm đà và thơm ngon! Một món quà nhỏ được tặng khi rời khỏi cửa hàng.

Tôi đã ở khách sạn này hai lần liên tiếp. Trải nghiệm đầu tiên rất tốt, nhưng trải nghiệm thứ hai thì cực kỳ tệ. Các vấn đề như sau: 1. Thái độ thờ ơ. Chúng tôi nhận phòng khách sạn vào khoảng 7 giờ tối và được thông báo rằng loại phòng chúng tôi chọn là phòng cuối cùng còn trống. Mặc dù chúng tôi đã nói rõ với họ rằng chúng tôi muốn ở tầng cao hơn và phòng tương đối yên tĩnh, nhưng ở đó có khá nhiều người và khách sạn cũng rất đông nên họ không vui trong suốt thời gian đó. 2. Không cung cấp loại phòng tương ứng. Lần này tôi đặt phòng Premium King, rộng 28-35m2, nhưng cùng loại với phòng Premium Sunshine King tôi từng ở, rộng 20-25m2. Lễ tân giải thích rằng lần trước họ đã nâng cấp loại phòng của chúng tôi, nhưng lần trước họ lại không thông báo. Điều này có đúng không? Trên thực tế, n*** cả thông tin về loại phòng mà khách sạn cung cấp cho Ctrip cũng là giả mạo. Lễ tân gợi ý rằng chúng tôi có thể đổi sang loại phòng lớn hơn, nhưng theo APp thì không còn loại phòng lớn hơn nào nữa. Chúng tôi đặt câu hỏi này vì n*** cả kích thước bố trí bên ngoài cửa phòng và khoảng cách giữa hai phòng cũng giống nhau. Điều này có phải rất kỳ lạ không? Thời điểm duy nhất để đổi phòng là sau 10:30 tối vì họ nói rằng chỉ những phòng lớn mới được dọn phòng vào thời điểm đó. Có phải là lạ không khi những phòng lớn trong khách sạn được dành riêng cho khách đến sau 10:30 tối? 3. Có tiếng động ồn ào xung quanh khi ngủ vào ban đêm. Lần này khách sạn sắp xếp một phòng n*** cạnh đường. Lễ tân không thông báo cho khách hàng, và tiếng ồn xung quanh rất lớn, khiến tôi bị đánh thức bởi tiếng xe tải lúc 2:30 sáng. Nó lớn đến mức tôi nghĩ rằng có thứ gì đó đã phát nổ. Chỉ số Fenbei của tôi vượt quá 200. Theo những bức ảnh chụp, phía trước, phía sau, hai bên đều có đường, xe tải, xe máy và ô tô thường xuyên chạy qua. Tôi tình cờ quay một đoạn video và ghi lại một số âm thanh. N*** cả khi cửa sổ đóng kín suốt thời gian đó, âm thanh trên đường vẫn rất rõ ràng. Nhưng tại sao loại phòng tôi ở lần trước lại không giống thế này? Lúc đó tương đối yên tĩnh. Chúng tôi phải trả giá cao hơn nhưng lại được sắp xếp ở loại phòng rẻ hơn, xung quanh lại ồn ào. Điều này khiến tôi bị đánh thức bởi tiếng ồn vào sáng sớm... ảnh hưởng nghiêm trọng đến giấc ngủ của tôi. 4. Tiếng ồn khi dọn dẹp lúc 9 giờ sáng và khả năng cách âm của khách sạn kém. 5. Tôi thực sự nghi ngờ về xếp hạng sao của khách sạn. Đây là khách sạn 4 sao nhưng không chỉ dịch vụ kém mà tiện nghi trong phòng cũng không tốt. Nó hoàn toàn không đáp ứng được tiêu chuẩn của một khách sạn hạng sao. 6. Căn phòng bừa bộn và ghế sofa có nhiều vết bẩn. Hành lang tràn ngập mùi ẩm mốc. Chỉ có một thang máy và thời gian chờ quá lâu. Đôi khi chúng ta phải nhường đường cho robot. N*** từ đầu đã có rất ít thang máy. Chúng ta có thể tách thang máy cho con người và robot không? 7. Tôi bị đánh thức bởi tiếng ồn chói tai của một chiếc xe tải lúc 2:40 sáng và không ngủ được cho đến 5 giờ sáng. Cách khách sạn xử lý tình huống này không thỏa đáng.

Quầy lễ tân không rành lắm về các địa danh, vị trí đường đi gần khách sạn. Mình gọi điện hỏi địa điểm cụ thể cổng chính và bãi đậu xe nhưng mô tả mơ hồ, không rõ ràng. Tình trạng vệ sinh của căn phòng rất kém. Thoạt nhìn, tôi thấy chất lỏng còn sót lại không rõ trên bệ toilet... Ngoài ra còn có một vết bẩn lớn trên gối, khá rõ ràng và có rất nhiều bụi. chắc hẳn đã không làm tốt công việc dọn dẹp giường ngủ. Điều ấn tượng nhất về dịch vụ là cô nhân viên dọn phòng không đeo kính và nói giọng miền Đông Bắc. Hết giấy vệ sinh nên xin cô một cuộn (trong phòng không có điện thoại nên không lấy được. gọi cho quầy lễ tân) Cô ấy hỏi như một tù nhân. Tôi hỏi rất nhiều câu hỏi... và nhìn chằm chằm vào tôi. Mặc dù đó là một khách sạn giá rẻ nhưng thái độ này đối với khách không phải vậy.

1. Formaldehyde vượt quá tiêu chuẩn. Nó có mùi hôi và khiến bạn chóng mặt n*** lập tức. Thứ hai, đừng đặt phòng đắt tiền! ! ! Trong hình một cái là 400 và một cái là 200, không có gì khác biệt cả! Tôi xác nhận với lễ tân rằng tầng một chỉ có hai phòng đắt tiền, còn lại là phòng bình thường. Tôi chỉ tự hỏi có gì khác nhau?

Tôi đặt phòng vào buổi chiều, và đến khách sạn lúc 11:50 tối sau khi hoàn thành việc vặt. Họ nói rằng phòng vẫn chưa được dọn dẹp. Tôi đợi 40 phút trước khi phòng được dọn dẹp, và cuối cùng tôi đã vào phòng lúc 12:40. Tôi phải dậy sớm vào ngày hôm sau. Tôi rất khó chịu với khách sạn này. Họ đã đặt phòng theo giờ trước khi chúng tôi đến và họ không bao giờ gọi điện để hỏi khi nào chúng tôi sẽ đến. Họ hy vọng chúng tôi sẽ không đến sao? Tôi không nói nên lời! Bản thân căn phòng không phù hợp với mô tả một cách nghiêm trọng. Phòng deluxe king được chọn có diện tích 28-35 mét vuông, nhưng diện tích thực tế chỉ chưa đến 20 mét vuông. Thật là gian lận! Sau khi tôi báo cáo sự việc, họ nói rằng họ không thể đưa ra quyết định. Người giám sát gọi lại sau 10 phút và giống như họ chưa bao giờ gọi lại, họ đang trốn tránh trách nhiệm! Khách sạn này không chuyên nghiệp, gian lận và vô trách nhiệm. Đây thực sự là khách sạn tệ nhất mà tôi từng ở. Đừng đặt phòng ở đây! Cực kỳ tức giận!