Tài Khoản Khách
ngày 28 tháng 11 năm 2024
Trải nghiệm và sắp xếp check-in thực sự tệ, tôi gần như chết ngạt
1. Chúng tôi nhận phòng vào thứ Ba, ngày 26/11. Khi chúng tôi nhận phòng vào khoảng 3:30, phòng không có sẵn. Giờ nhận phòng chính thức phải là sau 2:00, nhưng phòng đã có sẵn vào khoảng 5:00. Chúng tôi muốn nghỉ ngơi nhưng không có phòng.
2. Thiết bị điều hòa không khí: Mặc dù trong phòng có bảng điều khiển để khách tự điều chỉnh nhiệt độ và chế độ, nhưng thực tế là vô dụng. Điều hòa không khí được thiết lập trung tâm, và bất kể khách điều chỉnh thế nào, cuối cùng nó sẽ tự động được thiết lập ở chế độ sưởi ấm.
Chúng tôi đã đặt một phòng vua sang trọng không có cửa sổ. Khi nó được thiết lập để sưởi ấm, không có gió nào cả. Các nhân viên đã đến để giúp chúng tôi chuyển sang chế độ khác, nhưng vô ích. Chúng tôi gần như ngạt thở.
Chúng tôi phàn nàn lúc 9 giờ tối và hy vọng họ sẽ hủy chế độ sưởi ấm tự động, nhưng nhân viên nói rằng họ không thể làm gì được. Chúng tôi yêu cầu đổi sang phòng có cửa sổ nhưng nhân viên nói rằng phòng hôm đó đã kín và không thể sắp xếp được. Chúng tôi cũng yêu cầu được trả phòng, hoàn lại tiền và tự tìm khách sạn khác, nhưng họ cũng không lắng nghe. Cuối cùng, họ đề xuất đặt chế độ điều hòa không khí thành ba giờ, hy vọng rằng sau khi bật, căn phòng có thể được thông gió một chút, và sau đó phải điều chỉnh lại hệ thống sưởi ấm. Nhưng cuối cùng, nó chỉ ấm lên trong hai giờ, và căn phòng lại nóng trở lại 😡😡. Đã 11:30 tối, chúng tôi phải gọi lại cho bộ phận dịch vụ để phàn nàn. Cuối cùng họ đã chuyển máy điều hòa trở lại chế độ sưởi ấm, và nó không còn chuyển sang chế độ điều hòa suốt đêm nữa. Cuối cùng chúng tôi cũng có thể ngủ ngon.
Mọi chuyện làm tôi khó chịu trong hơn ba giờ, tôi thực sự kiệt sức 😡😡 Và có ít nhân viên hơn vào ban đêm, phải mất gần 20 phút mới có người đến sau khi phàn nàn lần đầu, điều đó thực sự nản lòng
Trên thực tế, chúng tôi không gặp phải hai vấn đề trên trong hai đêm lưu trú vào đêm thứ Bảy. Chúng tôi đã đưa ra đánh giá tốt và quyết định ở lại lần nữa. Chỉ là tình hình đã khác sau một đêm.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp