Người Dùng Ẩn Danh
ngày 22 tháng 12 năm 2024
Một trải nghiệm lưu trú rất tệ. Nguyên nhân như sau: 1. Nhân viên lễ tân làm việc qua loa, thờ ơ, luôn có vẻ mặt buồn rầu và không giao tiếp trong suốt quá trình, sắp xếp phòng một cách tùy tiện. Tôi đặt phòng trước một tháng và họ đã sắp xếp phòng đầu tiên và phòng cuối cùng cho tôi vì ngày hôm đó còn đủ phòng. Sau khi trao đổi và điều chỉnh, chúng tôi được sắp xếp vào một phòng trước và sau khác, và có những chiếc xe đẩy vải chất đống ở cửa, trông rất mất thẩm mỹ.
2. Kênh phản hồi của khách sạn không thông suốt và phản hồi còn hời hợt. Sau khi quét cái gọi là kết nối trực tiếp đến mã QR của người quản lý cửa hàng trong phòng, tôi đã thêm người quản lý cửa hàng và gửi cho anh ta thông tin có liên quan. Tuy nhiên, người quản lý cửa hàng vẫn im lặng và không trả lời hoặc liên lạc.
3. Các tiện nghi trong cửa hàng được dán nhãn sai và thường xuyên xảy ra các vấn đề về thiết bị liên quan. Cái gọi là phòng tập thể dục thực chất chỉ là một căn phòng nhỏ và cũng chẳng có gì to tát. Diện tích phòng được phóng đại và cảm giác thực tế là rất chật chội. Máy pha cà phê thường bị tắc và không thể sử dụng bình thường. Vào giờ cao điểm của dịch vụ mang đi, robot giao đồ ăn không hiệu quả. Nhân viên lễ tân nói rằng nó sẽ giao đồ ăn, nhưng thực tế, tôi đã đợi hơn mười phút mà vẫn không thấy giao. Sẽ tốt hơn nếu họ bảo tôi xuống lấy n*** từ đầu.
4. Phòng cách âm kém, cửa sổ bị dột, máy lạnh làm mát kém. Nút tai được cung cấp trong phòng không được chu đáo cho lắm, nhưng phòng rất ồn và tôi không thể ngủ nếu không có chúng.
5. Không có sự phân chia giữa khu vực ướt và khô trong phòng. Bồn rửa nằm cạnh giường nên sau khi rửa sẽ có nước trên sàn.
6. Người quản lý cửa hàng và nhân viên lễ tân nữ liên quan vào ngày hôm đó có kỹ năng giải quyết vấn đề và giao tiếp kém, không thể giải quyết vấn đề kịp thời và hiệu quả, dẫn đến trải nghiệm lưu trú tổng thể không tốt. (Một điều cần nói thêm là người quản lý khách sạn không chân thành và trung thực với khách. Theo phong cách giải quyết vấn đề của mình, anh ta hy vọng sẽ giải quyết vấn đề một cách hời hợt bằng những điều vô nghĩa. Trong thời gian đó, anh ta nói rằng nhân viên nữ liên quan đã tự nguyện nghỉ việc vì sự cố này, nhưng cô ấy đã quay lại vào ngày tôi trả phòng. Cô ấy chỉ đang làm ca trong thời gian đó. Điều này rất buồn cười)
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp