QITAN DIARY HOTEL

作為在點評軟件上習慣性默認好評的用户，本以為這次也是至少還不錯的體驗，實際大跌眼鏡： 被分配到的管家自由散漫且不專業，溝通成本高，面對客人提出的問題習慣性反駁➕教育，觀感不適，建議統一重新培訓。 1️⃣入住當天12:00前，管家主動致電詢問check in時間，但並未強調【最早可入住時間】為14:00，這通電話讓客人誤會到店即可入住，實際並非如此。 2️⃣前置溝通的訊息中雖寫了到達後通知管家，但客人【12:54】到達後，不僅管家人不在，且微信未回覆。等了大概5分鐘後該管家與另一女性工作人員才慢悠悠地上來。辦完基本入住手續後，管家表示前一位客人剛退房，需要等到14:00後（即1個小時後）才能進入房間，但客人很趕時間故問有沒有別的同房型房間或10分鐘內可以收拾乾淨，管家很不客氣的説：“我們現在都滿房啊，而且就是14:00之後才能入住”，試問這是服務業應該有的態度嗎？ 3️⃣密碼鎖SOP不明晰，實際是大門➕房間門的兩個密碼，因為大門本身敞開➕未具體標明區分且房間號類似，所以給客人造成誤解，一直輸入密碼失敗無法進入房間，但問題是溝通過程中該管家一直重複“你輸錯了”、“你輸的不對，你不要動，等我上來兩三分鐘”（實際10分鐘左右），整體體驗感很差。除此之外，入住當天客人要求管家關大門後，第二天以及第三天大門都仍保持開放狀態，安全性以及私隱性存疑。 4️⃣房間設施普通吧，窗户略臟，有蟑螂出沒，床單發黃，其餘不點評了，本身也是因為在附近有事才預訂的，服務太不專業衹能讓普通的設施顯得更廉價。 以上僅為事實簡述，感官上的不適無法用語言詳盡表達，有這時間不如住隔壁桔子水晶，太失望了！ 如果店家看到了麻煩不要讓該管家聯繫我，我沒有心情和耐心，點評僅供其他住客參考。

體驗好！ 入住後立刻被寬敞的房間驚艷到了——獨立客廳+卧室佈局，採光極佳，床品舒適，衞浴乾濕分離。衣櫃和儲物空間超大，滿足長住需求。酒店環境安靜，服務周到，周邊便利店和餐飲齊全，住半個月完全不會壓抑，性價比超高！強烈推薦給需要長住的朋友！

I had a great time in the appartment - the River view is so beautiful, the Service was great - the landlord was very friendly and even went the extra mile to provide new washing detergent and also some of her favourite tea - yummy! :) there is some renovation work going on on the Weekend, I could hear it but not too loud. I will come back!

一線江景房。超大落地窗，直對黃浦江 躺着就能看大江風景 超級好

不喜歡酒店窗户小不透氣，就訂了公寓，看過點評定的實物和照片一摸一樣，屋內衞生狀況不錯的， 落地窗江景怡人，很滿意的一次住宿， 夏天房間有洗衣機對於出短差懶人太好了！

空間比酒店大很大，被子是棉的舒適親膚，電視是可以移動辦公打遊戲都方便，有問題聯繫管家都會及時解決，老闆負責用心經營推薦大家入住