Huizuochedemao
ngày 23 tháng 3 năm 2025
Đừng đến đây! Chạy!
Tôi lười và hiếm khi viết đánh giá khách sạn. Tôi thực sự nghĩ rằng khách sạn này tệ đến mức khiến tôi không nói nên lời.
1️⃣ Khi tôi đặt phòng khách sạn, có hai phòng cỡ lớn kèm theo bốn suất ăn nhẹ nửa đêm. Tuy nhiên, vì trong phòng có hai người lớn tuổi nên tôi muốn hỏi xem tôi có thể đổi nó lấy hai bữa sáng không. Tôi không thể liên lạc được qua điện thoại. Tôi đã gọi ít nhất bốn hoặc năm lần và không còn lựa chọn nào khác ngoài việc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip. Phải mất ít nhất một giờ thì bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip mới liên lạc được với tôi và thông báo rằng việc đổi vé không thể thực hiện được. Tôi có thể hiểu điều đó. Nhưng hãy quên nó đi. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip gọi lại cho tôi vào khoảng 21:30 và tôi đã đánh giá anh ấy năm sao.
2️⃣ Chúng tôi đến đây vào khoảng 7:00 tối và họ nói với tôi rằng tất cả các phòng king-size cao cấp đều gần ga tàu điện ngầm. Họ yêu cầu tôi nâng cấp phòng và nói rằng nếu nâng cấp cả hai phòng thành phòng đôi thì tổng chi phí sẽ là 89 đô la. Vì trong phòng có hai người cao tuổi và một người lớn nên thái độ của anh ta có vẻ như là tôi sẽ ghép giường lại nếu tôi không nói gì cả. Tôi không nói nên lời.
3️⃣Tôi đã giúp một người lớn tuổi điều chỉnh điều khiển từ xa nhưng nó không hoạt động. Tôi gọi đến quầy lễ tân và sau ba cuộc gọi, chỉ có một cuộc được bắt máy. Tôi đợi hơn mười phút mà vẫn không có ai tới. Tôi xuống cầu thang để kiểm tra và thấy hai người đang trò chuyện ở quầy lễ tân. Khi tôi xuống cầu thang, có người đi ra từ phòng khách hoặc đâu đó ở phía sau và nói rằng dì đã đi kiểm tra. Tôi hỏi cô ấy đã đi chưa? Người dì bước ra khỏi phòng khách phía sau họ và bắt đầu đi lên lầu để xem xét.
4️⃣Điều khó chịu nhất là các cuộc gọi tôi thực hiện đều không được thực hiện. Tất cả đều được chuyển đi bằng robot của Khách sạn Liyi. Mỗi robot nói trong bốn hoặc năm phút và có vẻ như đường dây điện thoại ở quầy lễ tân đã bị cắt.
Và tôi đã bày tỏ sự không hài lòng của mình một cách rất trực tiếp, và không ai trong số bốn người họ nói xin lỗi trong suốt thời gian đó, haha
Thái độ phục vụ rất kém. Ở lại đây, nếu bạn ở lại đây mà không gây ra tiếng động, bạn sẽ dễ bị nổi cục, haha
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp