MGM Shanghai West Bund

Tiện nghi phòng tốt, nhưng có ba vấn đề tôi không hài lòng: 1. Có tăm bông do khách trước để lại trong các khe hở quanh bồn rửa mặt trong phòng tắm. Việc dọn dẹp cần được thực hiện kỹ lưỡng hơn. 2. Chúng tôi gọi một bữa tối trị giá hơn 500 nhân dân tệ, nhưng dịch vụ lại kỳ lạ. Thực tế là chúng tôi được yêu cầu tự dọn bàn sau khi ăn tối. Bàn to và nặng, và nắp gập khó đóng, dễ làm rơi đĩa khỏi bàn và va vào tường. Phải mất rất nhiều công sức để đẩy nó ra hành lang theo yêu cầu. Thật sự rất khó chịu. Với mức giá mỗi người hơn 2000 nhân dân tệ cộng với một bữa tối trị giá hơn 500 nhân dân tệ, đây là loại dịch vụ chúng tôi nhận được. Tôi hỏi nhân viên phục vụ về tương ớt cho món cơm chiên của mình, nhưng cô ấy nói rằng đã có sẵn và chỉ vào tương ớt cho món cơm gà Hải Nam, nói rằng: "Đây rồi." Vậy, tôi có phải trả tiền không? 3. Việc gọi đồ ăn mang về khá bất tiện, và khách sạn không cung cấp dịch vụ giao hàng. Về điểm 2, hơn 500 tệ cho hai người là không đủ, nên sau bữa tối, chúng tôi gọi đồ ăn mang về. Chúng tôi lên quầy lễ tân ở tầng 47, đi thang máy rồi xuống tầng một. Quầy đồ ăn mang về ở bên ngoài, nên chúng tôi ra ngoài lấy đồ ăn mang về giữa trời lạnh cóng. Tôi hỏi tủ đồ ăn mang về ở đâu, và nhân viên lễ tân ở tầng một bảo tôi ra ngoài lấy, nhưng cô ấy thậm chí còn không giúp tôi lấy. Các khách sạn cùng tầm giá không có loại này. 4. Buổi chiều, nhân viên khách sạn gọi lại, và tôi báo cáo sự cố đồ ăn mang về. Cô ấy nói rằng đó là do vấn đề vệ sinh hay gì đó, nhưng tất cả đều là chuyện bịa đặt.

Good experience, helpful staff in ushering guests from the entrance to the lobby, and to facilities like swimming pool and gym.

The MGM was an incredible stay — a perfect blend of style, comfort, and top-tier service. From the moment I arrived, the attention to detail was clear. The staff were warm and professional, the rooms were sleek and spacious, and the overall atmosphere was pure luxury. The design of the hotel is modern and striking, with a touch of bold personality that sets it apart. It’s the kind of place that makes you feel like you’re living in a movie. I had such a great experience here and will definitely be coming back. Huge thanks to the entire MGM team for an unforgettable stay.

We had an amazing experience at MGM Grand, the staff were amazing and professional, very accommodating, spoke english and were extremely courteous. The hotel itself looks amazing, the rooms were great. The best part for us was the breakfast, it was extremely good, not like most hotels in China. Great option. The sky bar on the 59th floor had great vibes, good music, great drinks and snack options. Very intimate seating and friendly staff.

The ceiling light fallen down when I opened the door. The staff are nice and helpful.

Very good ambience, environment and services. Everything there was perfect and awesome ! Will be back for staycation again ! Helpful and professional GRO, specially thanks to Emily Cici for organise and arrange my proposal marriage. You will have a bright future and continue keep it up your good work ! 氛围、环境和服务都非常好。那里的一切都完美无缺！还会再来度假！GRO 乐于助人且专业，特别感谢 Emily Cici 组织和安排我的求婚。你会有一个光明的未来，继续保持你的出色工作！