Người Dùng Ẩn Danh
ngày 19 tháng 4 năm 2025
Môi trường đẹp, giao thông thuận tiện, thái độ phục vụ, tùy từng người, khi thời gian đặt hành trình bị xung đột và khoản hoàn tiền đã thương lượng không hợp lệ, chúng tôi quyết định tiếp tục ở lại và trả phần chênh lệch, đồng thời liên hệ với nhân viên trước nhưng không nhận được phản hồi. Kết quả là chúng tôi nhận được câu trả lời lạnh lùng rằng đó là vấn đề của khách hàng. Bạn không chuẩn bị bất kỳ biên bản bàn giao hoặc ghi chú nào khi làm việc. Bạn có cảm thấy rằng khách hàng phải được nhắc nhở và tham gia vào công việc của bạn không? Việc đàm phán hoàn tiền là không thể vì khách phải nhắc nhở bạn làm việc chứ không phải chờ được phục vụ.
Đây không phải là lần đầu tiên tôi ở đây. Khi gặp phải tình huống như vậy, tôi chỉ có thể nói rằng bạn quá chuyên nghiệp. Chúng tôi chỉ muốn hỏi xem chúng tôi có thể làm thủ tục nhận phòng sớm và cất giữ hành lý được không, nhưng chúng tôi nhận được câu trả lời ngạo mạn rằng nếu không nói trước thì chúng tôi sẽ không biết. Chúng tôi sẽ sắp xếp trước cho bạn, nhưng khách của bạn không hiểu rõ các quy định. Tôi chỉ muốn hỏi, nếu chúng tôi không thể liên lạc trước với bạn thì chúng tôi có thể hỏi ai? Các bạn không thông báo và chuẩn bị trước cho những trường hợp đặc biệt và thay đổi đặt chỗ sao? Bạn không hỏi khách trước xem họ có cần lưu trữ đồ đạc hay có lý do cụ thể nào khác không? Vì bạn không có khái niệm về việc cung cấp dịch vụ trước nên bạn không muốn thương lượng để được hoàn lại tiền và dịch vụ của bạn không đạt tiêu chuẩn.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp