"Khách sạn này hơi xa ga xe lửa và trung tâm mua sắm outlet."

"It was closed. Trip.com had to book another hotel. That hotel was fine."

"Các cơ sở siêu sạch sẽ và nó ở một vị trí thuận tiện Nhược điểm chính là không có rèm che và cửa sổ của bạn đối diện với hành lang để mọi người chỉ có thể nhìn vào phòng của bạn"

"Dịch vụ tốt và khách sạn thoải mái. Vị trí tuyệt vời, ngay bên kia đường của trung tâm mua sắm và cửa hàng! Quản lý khách sạn rất tốt, cho chúng tôi nhận phòng sớm khi đến. Ngay cả WhatsApp chúng tôi sớm trước khi chúng tôi đến để gi Xe đưa đón Disney nằm ngay bên kia đường. Rất khuyến khích."

"My stay at Akena Serris – Val d’Europe was average. The hotel has a convenient location, especially if you’re visiting Disneyland Paris or the nearby shopping outlets"

"Tôi thực sự thích kỳ nghỉ của mình tại khách sạn này. Nhân viên rất thân thiện, hữu ích và kỳ nghỉ thoải mái và dễ chịu. Phòng rộng rãi và rất sạch sẽ. Khách sạn cũng có dịch vụ giữ hành lý. Khách sạn có vị trí thuận tiện gần Disneyland, rất thuận tiện để đến các công viên. Bữa sáng được phục vụ cũng rất thịnh soạn!!! Có cả dịch vụ xe đưa đón miễn phí nữa!"

"Một khách sạn tuyệt vời ở vị trí rất thuận tiện - không quá xa ga xe lửa và chỉ cách Disneyland một trạm dừng. Gần làng mua sắm La Vallee có các cửa hàng, quán cà phê và siêu thị tuyệt vời. Các phòng đều tốt và có mọi thứ chúng tôi cần cho một kỳ nghỉ thoải mái với các thiết bị nhà bếp tốt để làm bữa ăn của bạn. Chúng tôi ở đây ở hai bên của kỳ nghỉ của chúng tôi tại một khu nghỉ dưỡng Disneyland và có thể để hành lý lớn của chúng tôi ở đây khi chúng tôi đến Disneyland, điều này rất hữu ích."

"Tôi không có cơ hội ở lại khách sạn này nhưng tôi nghĩ đây là khách sạn tệ nhất về dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tôi đã đặt phòng trực tuyến tại khách sạn mà chính sách của họ không được nêu rõ ràng. Thị thực gia đình của tôi bị chậm trễ và tôi đã yêu cầu họ sửa đổi thời gian lưu trú của chúng tôi sớm hơn ba tuần. Họ hứa sẽ sửa đổi sau khi tôi cung cấp cho họ ngày mới cho kỳ nghỉ của chúng tôi. Khi chúng tôi thông báo ngày mới, họ không thể trả lời email và cuộc gọi từ đại lý cho đến giờ phút chót khi họ nói rằng họ không thể sửa đổi thời gian lưu trú của chúng tôi tại khách sạn, điều đó có nghĩa là tôi đã mất khoản thanh toán cho khách sạn. Tôi cảm thấy bị lừa dối, phản bội và bị cướp mất số tiền mà tôi khó khăn lắm mới kiếm được. Hãy tự chịu rủi ro khi đặt phòng."

"Here’s the review with that point naturally incorporated: Unfortunately, this was not a pleasant stay, and I would not recommend this property. The self check-in process is unnecessarily complicated. The instructions initially direct you to a different side of the apartment building, which is confusing. Unless you read them very carefully, it’s easy to spend at least 30 minutes just trying to check in. Between accessing the building, collecting the keys, entering the apartment, retrieving the car park fob from the kitchen, and finally getting to the parking area, you end up opening around 6–8 different doors before you’re fully checked in. It is far more complicated than it needs to be. The underground parking is secure, but it is very dark, has a strong unpleasant smell, and many of the surrounding parking spaces appear to be used as storage areas, giving the whole area an untidy feel. Inside the apartment, the linen was clean, the kitchen was well equipped, and the main bed was acceptable. However, the sofas were heavily worn, stained, and looked dirty. The sofas shown in the listing photos appear clean, tidy, and in good condition, but they do not reflect the actual condition of the furniture provided. The listing also suggested the apartment was suitable for three adults and children, but the sleeping arrangements don’t realistically support that. The sofa bed is very worn, and the single sofa bed isn’t suitable for either adults or children. Before arriving, I contacted the host to request fans as there was a heatwave forecast. I received no response. The apartment became extremely hot, and with no fans or any form of ventilation, it was very difficult to sleep. Travelling with young children made this even more challenging. There are also several maintenance issues. The toilet door handles are very stiff, the wardrobe doors are difficult to operate, and the bedroom has no main light—only bedside lamps. The only convenient power socket is occupied by the bedside lamp, so if you need to charge your phone, you have to unplug the lamp and leave the room without lighting. The hallways throughout the building also have a persistent unpleasant smell. The biggest issue occurred on the morning of checkout. At around 8:30 am, the water supply stopped completely. We were unable to shower, wash properly, or get ourselves and the children ready before leaving. I contacted the property immediately but was simply told to send an email and wait up to six hours for a response, which was completely impractical given we were checking out that morning. I then contacted Trip.com customer service, who responded immediately and genuinely tried to help by contacting the property. Unfortunately, the property management never responded to them either, leaving customer service with very few options other than offering a small compensation. While I appreciated Trip.com’s prompt support, it did not resolve the situation. Having to end a family holiday without running water and without being able to take a shower is simply unacceptable. Overall, while the apartment has a few positives such as secure parking, clean linen, and a functional kitchen, these were outweighed by misleading listing photos, poor communication from the host, uncomfortable sleeping conditions, inadequate facilities during a heatwave, maintenance issues, and the complete lack of support when a major issue occurred. I would not recommend this property. The only positive experience was Trip.com’s customer service, who responded promptly and did their best to assist despite the property’s lack of cooperation."