Hotel Fazenda Vale da Cachoeira

Uma experiência decepcionante!!! A equipe de atendimento é claramente amadora e falta profissionalismo. Para chegar ao mínimo esperado, precisam urgentemente de treinamento. Não recomendo até que façam melhorias significativas..

Tive uma experiência bastante insatisfatória com o hotel Vale da Cachoeira. Após cancelar minha reserva devido a um falecimento, não recebi nenhuma resposta ou retorno sobre a situação. Essa total falta de comunicação é inaceitável e demonstra um grande descaso com os hóspedes. Mesmo com a política de cancelamento que oferece uma carta de crédito, esperava uma postura mais compreensiva, mas a resposta do hotel foi fria e intransigente. Decidi ñ querer mais a carta de crédito e encerrar qualquer contato com eles Recomendo cautela a quem pensa em reservar, pois a falta de profissionalismo e comunicação pode ser um grande inconveniente. Compartilhando minha experiência negativa para alertar outros potenciais hóspedes !!

Minha mulher e eu tivemos uma estadia de 4 dias, de 15 a 19/12/2024. Comecemos pelos aspectos positivos: local muito agradável, natureza farta, muito bem pensado. Piscina ao ar livre e, outra, aquecida( coberta), lago artificial para pesca, quadra poliesportiva, campo de futebol gramado, quadra de tênis e quadras de vôlei na areia. Área verde extensa, com academia ao ar livre, brinquedos infantis, redes, etc. O pessoal de serviço é, com apenas uma ou outra excessão, extremamente educado e solícito. Escolhemos o regime de pensão completa, self- service, comida caseira, variada e honesta. Apartamento muito limpo, ar condicionado eficiente e silencioso. Os pontos negativos: o apartamento não tem ao menos uma ou duas gavetas e o espaço para roupas limita-se a um varão com cabides. O banheiro não tem bidé ou ducha higiênica. A sala de jogas é uma lástima, com 3 mesas sujas, a de sinuca lamentáveel( bem como os tacos). Alguns mini espaços de convívio, com duas salas abertas e com telhado mostrando que não são limpas há tempos. Existe uma lanchonete, mas na maioria das vezes que fomos até lá não havia atendente. Não há uma sala de convívio o que complica demais a estadia em tempos chuvosos.

No 1° dia o ar condicionado não funcionou, tivemos que dormir c calor. Comida razoável, só que sem variedade todo dia a mesma coisa . Só serviram nas refeições, peito de frango, frango a passarinho, carne assada e no sabado feijoada aguada quase sem feijão...ou seja sem criatividade. Ah demoravam p repor e teve 1 dia q acabou o café, logo no primeiro horário. Os horários das refeições tbm são ruins, café da manhã só começa as 8 ate as 10 e as 12h ja é o almoco. No sábado teve música ao vivo, nos demais dias sem nenhuma atividade e c choveu o fim de semana, ficamos no quarto...lamentável. Certamente não voltaremos

Melhor experiência gastronômica comida de excelente qualidade chef Alex mandou muito bem, comida sempre fresquinha no ponto variada, simplesmente deliciosa, hotel tudo novo funcionários muito prestativos em destaque Ale e Lúcia da recepção, hotel possui lago para pesca, cachoeira, quadras piscinas muito boa estrutura, só precisa de mais atenção as bebidas servidas na lanchonete estavam quentes mesmo depois de reclamar, faltou guarda sol na piscina só haviam 3, e precisa de um pouco mais de animação na área da piscina com atividades e monitores de resto tudo maravilhoso recomendo

Como não conhecia o hotel, tive um susto na reserva, pois no atendimento por Whatts tive um atendimento seco e ríspido por parte do Marcos, quase gerando cancelamento, más precisava muito descansar e, pelas demais avaliações, considerei insistir. Logo que cheguei, uma hora antes, às 15:00 horas da tarde novo susto, não me deixaram seguir para o quarto, alegando que não estava limpo, mas o hotel estava vazio.... Ok, são regras e entendo, sem problemas, mas seria mais simpático autorizar, pois chegava de viagem muito cansativa. Normalmente nos hotéis que frequento há sempre a cordialidade de franquear entrada. Mas passados os sustos, fomos ao bar aguardar, confesso que preocupados, mas fomos muito bem recebidos pela Sra. Elaine, Manu, Lays e Roseli, muito simpáticas, solicitas e atenciosas, nos sentimos finalmente em casa. Pedimos lanches e tivemos a grata surpresa de serem muito bem servidos, com fritas e deliciosos, uma variedade de cervejas excelente. mas vamos a estrutura: O quarto é um pouco pequeno mas bonito e o chuveiro tem um seletor de regulagem muito eficiente, proporcionando banhos reconfortantes. A cama para casal também não é grande, box, etc.. OS canais de TV são variados, possuindo filmes, esportes e demais atrações. Agora, o visual e contato com a natureza são maravilhosos. Uma cachoeira linda, muito canto de pássaros, lago lotado de peixes, piscina aquecida... tudo muito bom para quem precisa de descanso e contato com a natureza. Café a manhã com pães fresquinhos, frios, sucos e uma carne louca fantástica. O restaurante, com pensão completa, não tem muitas, más não excepcional, justo. Enfim, o hotel tem um excelentíssimo custo beneficio e encanta para quem precisa de um bom descanso junto a natureza, que é linda demais.