Tài Khoản Khách
ngày 1 tháng 6 năm 2025
Tôi đã ở đây vào tháng 5 năm 2025 và thực sự thất vọng với dịch vụ. Mặc dù khách sạn được gắn nhãn năm sao, nhưng trải nghiệm tổng thể có cảm giác thiếu chuyên nghiệp và thiếu lòng hiếu khách cơ bản.
• Tôi được yêu cầu trả tiền cho một túi giặt là—một thứ thường được cung cấp miễn phí ở các khách sạn cao cấp. Một chi tiết nhỏ, nhưng nó nói lên rất nhiều điều.
• Dịch vụ phòng? Quên đi. Tôi đã thử gọi điện nhiều lần trong thời gian lưu trú và có những giờ không ai trả lời. Hoàn toàn không thể chấp nhận được.
• Trong khi trả phòng, tôi kiên nhẫn chờ đợi, chỉ để một vị khách khác ném chìa khóa vào quầy và bỏ đi—mà không có sự can thiệp hoặc tổ chức nào từ phía nhân viên. Cảm giác như sự hỗn loạn được ngụy trang thành sự sang trọng.
• Và khi cuối cùng được nhân viên tiếp cận, điều đầu tiên tôi được hỏi là:
“Chìa khóa phòng thứ hai đâu?”
Tôi chỉ trả lời:
“Nó ở trong phòng.”
(Như thể đó là một vấn đề lớn cần phải có giọng điệu.)
Khách sạn trông đẹp ở bên ngoài, nhưng dịch vụ thì không tương xứng. Giao tiếp kém, thiếu lịch sự và thiếu tinh thần chuyên nghiệp đã khiến kỳ nghỉ này trở nên đáng quên vì tất cả những lý do sai lầm.
Sẽ không quay lại và không giới thiệu.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp