Novotel Ambassador Seoul Gangnam

Phòng thực sự ngột ngạt không có thông gió. Chúng tôi phải xin một cái quạt, nếu không căn phòng sẽ rất ấm áp.

Lối vào của khách sạn là một con dốc rất dốc, tôi đang mang theo hai chiếc vali, người gác cửa khi nhìn thấy nó đã không chủ động giúp tôi lấy hành lý, tôi thực sự rất thắc mắc. Khi tôi đặt phòng, tôi đã viết cụ thể rằng tôi hy vọng có thể nhận phòng sớm, tôi đến quầy lễ tân của khách sạn sau hai giờ và nói rằng không có phòng và tôi phải đợi sau ba giờ. ok, tôi hiểu điều này, nhưng đồng thời, quầy lễ tân thậm chí còn không hỏi họ có cần giúp đỡ trong việc cất giữ hành lý hay không, chỉ sau khi tôi hỏi rằng bộ phận hướng dẫn khách ở phía đối diện, và sau đó! Vẫn không có ý định đẩy hộp cho tôi, nên tôi đẩy hai hộp cho nhân viên hướng dẫn khách đối diện. Khi tôi nhận phòng vào buổi tối, tôi đã nói với quầy lễ tân rằng tôi có hai kiện hành lý đã được cất giữ, và quầy lễ tân nói với tôi rằng tôi đang ở quầy hướng dẫn khách đối diện. Bạn không thể gửi hành lý của bạn về phòng của bạn? ? ? Tôi đã nói rõ với quầy lễ tân rằng sẽ rất phiền nếu gửi hành lý của tôi lên phòng. Chú ở bộ phận hướng dẫn khách đi cùng thang máy với tôi và ném hành lý vào cửa phòng tôi, suốt thời gian đó anh ấy không nói với tôi một lời nào, thậm chí còn không nở một nụ cười, bạn có hiểu là thái quá như thế nào không? đây là? Cực kì thô lỗ! ! Khi vào phòng, cái bàn rất bẩn, đầy vết bẩn, nhất định không được lau! ! Mình gọi điện cho lễ tân giải thích tình hình và đề nghị đổi phòng, tưởng lễ tân sẽ gửi thẻ phòng mới và kiểm tra tình trạng bàn có bẩn không, hóa ra chú lại đến. Với vẻ mặt sốt ruột trở lại, tôi yêu cầu anh ta vào phòng để xem cái bàn bẩn như thế nào, để đổi lấy một lời xin lỗi. Thêm một tình huống kỳ lạ nữa lại đến! Chú đưa cho tôi một thẻ phòng mới, ném hai chiếc vali của tôi vào thang máy ở cửa thang máy, sau đó chú không cố ý đi cùng thang máy với tôi, lúc này tôi đang mang theo mấy túi xách và hai thứ đã ném ra ngoài. vào thang máy gửi hành lý, dịch vụ này thực sự đã mở rộng tầm mắt của tôi! ! ! ! Tôi vào phòng kiểm tra tình trạng trong phòng rồi bắt đầu thu dọn đồ đạc chuẩn bị đi tắm rồi đi ngủ, đến lúc muốn uống nước thì thấy cốc trà cũng bẩn. bẩn, và một trong số chúng dính đầy vết cà phê. Tôi thực sự không thể di chuyển, vì vậy được nó. Là thành viên của Accor, Novotel thậm chí không thể đảm bảo vệ sinh cơ bản nhất, và dịch vụ như một trò đùa. Lúc này tôi thực sự hối hận, tại sao Marriott lại chọn một khách sạn tuyệt vời như vậy! ! Ngày cuối check out xong đang đứng đợi xe bus sân bay ở sảnh khách sạn thì gặp một bạn nữ nhân viên Âu Mỹ tóc vàng, không biết có phải bên bộ phận hướng dẫn khách không, bạn ấy chủ động đón trước. để giúp chúng tôi mang những chiếc hộp và cho chúng tôi biết xe buýt sân bay đang đợi ở đâu. , Đây là lần đầu tiên tôi cảm nhận được sự phục vụ nồng hậu kể từ khi tôi ở lại bốn ngày. Mặc dù đây là chuyện đương nhiên ở các khách sạn khác, nhưng tôi thực sự không thấy dễ dàng ở Novotel này. Hóa ra không phải các khách sạn Hàn Quốc không có dịch vụ giúp khách mang hành lý mà hầu hết nhân viên đều không sẵn sàng làm việc đó.

Lúc nhận phòng, thái độ nhân viên như thể thân thiện nhưng hơi khó chịu.

Có một phần còn lại tốt. Nó yên tĩnh và thoải mái. hehe

I recently had the pleasure of staying at Novotel from January 3 to 7. What made our stay truly special was the exceptional service provided by the staff. We were celebrating our anniversary, and upon learning this, Hymon (I might have his name incorrect but he is one of the male staff that spoke very good english and checked us in on the evening of Jan 3) , one of the staff members, kindly upgraded our room. The special amenities waiting for us in the room were a lovely touch and made us feel valued guests. We were thoroughly impressed by the staff's attention to detail and their willingness to go above and beyond to make our stay memorable. The room was immaculate, comfortable, and well-appointed. The location and amenities were also excellent. Overall, I highly recommend Novotel for its outstanding service, comfortable accommodations, and thoughtful gestures. Thank you, Novotel team, for making our anniversary celebration so special!

My VIP customers stayed in this hotel. The hotel is clean and the service is nice. But the room is kind of tiny. The gym and pool are nice.