Four Seasons Hotel Seoul

Chúng tôi đi du lịch ở Nhật Bản khoảng hai tuần trước khi đến Seoul và nghỉ tại Four Seasons trong ba đêm. Có lẽ các khách sạn ở Nhật Bản quá tuyệt vời. So sánh thì Khách sạn Four Seasons thực sự đáng thất vọng. Biết rằng có ba người chúng tôi ở trong phòng (chúng tôi đã trả tiền cho ba người, đắt hơn khoảng 40% so với hai người), khách sạn chỉ cung cấp một chiếc khăn tắm và một đôi dép. Tuy nhiên, khách sạn Nhật Bản không chỉ cung cấp đầy đủ đồ dùng cho ba người bao gồm khăn tắm, khăn tắm, áo choàng tắm, khăn mặt và cốc đựng bàn chải đánh răng mà còn cung cấp thêm một viên nang cà phê mỗi hương vị để luôn nhớ rằng căn phòng này dành cho ba người. Tiện nghi của Khách sạn Four Seasons rất tốt, nhưng vấn đề vệ sinh lại đáng lo ngại. Những chiếc khăn có vết bẩn và bảng điều khiển bồn cầu có chất dịch cơ thể của người trước đó, tôi không biết đó là gì nhưng tôi đã tự lau sạch. Khi chúng tôi làm thủ tục nhận phòng, chúng tôi phát hiện không có túi trà và người gác cửa đã mang trà đến cho chúng tôi. Cốc sẽ không được rửa sau khi uống, vì vậy vui lòng đậy nắp lại giúp chúng tôi. Ngày đầu tiên không có dịch vụ dọn phòng, nhưng hai ngày tiếp theo thì không, điều này cho thấy dịch vụ không đồng đều. Đồ đạc còn mới, khu vực xung quanh rất tiện lợi, có nhiều nơi ăn uống, nhân viên gác cửa sẽ giúp gọi taxi và giúp mang hành lý.

Các chi tiết của khách sạn được thực hiện tốt, cả về dịch vụ và chất lượng. Nhân viên phục vụ chu đáo sẽ giúp khách viết địa chỉ muốn đến trên thiệp viết tay bằng tiếng Hàn, rất tiện cho việc đi lại. Vị trí tuyệt vời, có thể đi bộ đến nhiều điểm tham quan. Đồ dùng của khách sạn rất hài lòng, và khăn tắm mềm mại. Xung quanh khách sạn không chỉ có nhiều món ăn chính thống mà còn có các cửa hàng chăm sóc da nổi tiếng. Nhân tiện mua một món quà lưu niệm.

I would like to take a moment to express my appreciation for the consistently warm and welcoming atmosphere I experience each time I visit your hotel. The staff, in particular, has always made a positive impression, offering an exceptional level of service that truly enhances my stay. However, I would like to bring to attention a concern that I encountered during my most recent visit. While the majority of the team exhibits exemplary professionalism and courtesy, I did notice that a few individuals seemed to approach their roles with a sense of authority that bordered on rigidity. It appeared that, at times, their position was interpreted as a form of power or entitlement rather than a service-oriented responsibility. As a guest, I believe that the true role of a hotelier is to serve and assist, regardless of one's title or position. The spirit of hospitality, in my view, lies in creating an environment where guests feel valued and respected, without the presence of any sense of hierarchy or authority overshadowing the experience.