Sanmaco
ngày 3 tháng 5 năm 2024
Là người dùng Ctrip Black Diamond, tôi đã đặt nhiều khách sạn qua Ctrip. Đây là lần đầu tiên tôi gặp tình huống mô tả số lượng người trong đơn hàng hoàn toàn chính xác. Khi tôi nhận phòng tại quầy lễ tân khách sạn, tôi được yêu cầu thanh toán riêng cho trẻ em.
Bởi vì tôi đã đặt tổng cộng ba phòng vào thời điểm đó, một trong số đó thực sự đã có 1 người ở. Giá phòng này là như nhau cho 1 người hoặc 2 người. Con gái tôi sử dụng không gian trong căn phòng này mà không phải trả thêm phí. Nếu không đặt thêm phòng này, cuộc chiến có lẽ sẽ kéo dài và không thể tìm ra giải pháp.
Sau đó tôi phàn nàn qua Ctrip và khách sạn cũng rất kiêu ngạo. Tôi cần phải xin lỗi. Thái độ của Ctrip rất tốt. Cô nhân viên chăm sóc khách hàng đã xin lỗi và bồi thường cho tôi 100 Yên. Nhưng sự không hành động của khách sạn này thực sự đáng để tôi phải phàn nàn.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp