Vengastay

24.01.26 Tôi đặt phòng 3 ngày 2 đêm với mức giá rẻ dựa trên sự giới thiệu của một người quen nói rằng rất đáng đồng tiền bát gạo. Nhiệt độ ngoài trời là -2 đến 0 độ, trời rất lạnh nếu không có nồi hơi trong phòng chạy. Tôi nói tôi thấy không khỏe và không muốn tranh cãi với khách sạn nên không ngủ được vì lạnh quá. Họ nói sẽ hủy và chúng tôi chuyển đến khách sạn khác. Ngày hôm sau, 24.01.27 Trang đặt phòng nói tôi cần hủy nên tôi yêu cầu hủy qua trip.com nhưng bị hoãn lại do không liên lạc được từ khách sạn. Khi tôi hỏi về việc hủy đặt phòng trên trip.com, khách sạn nói rằng tôi sẽ không nhận được phản hồi từ họ và yêu cầu tôi đợi. 2 ngày sau 24.01.28 Mình liên hệ với khách sạn theo cách tương tự như hôm trước, họ chỉ bảo mình liên hệ với trip.com. trip.com chỉ báo khách sạn không chấp thuận yêu cầu hủy và bảo tôi đợi. 3 ngày sau 24.01.29 Tôi nhận được email từ trip.com nói rằng họ sẽ hủy nếu tôi thanh toán phí lưu trú đêm đầu tiên. Tôi nghĩ mình không còn lựa chọn nào khác nên đã trả lời email nói rằng tôi sẽ trả phí. 5 ngày sau 24.01.31 Đặt phòng tại Jeju Cordelia Resort không thể được hủy miễn phí. Tôi đã gửi yêu cầu hủy miễn phí tới khách sạn nhưng khách sạn đã từ chối yêu cầu của tôi và đặt phòng hiện tại của tôi sẽ vẫn được giữ nguyên. Khi nhận được email này, tôi đã gọi đến trung tâm dịch vụ khách hàng của trip.com và nhân viên tư vấn đã liên hệ với tôi nói rằng họ sẽ gửi lại yêu cầu của tôi. 6 ngày sau hôm nay 24.02.01 [Thông tin đặt phòng khách sạn] Tên khách sạn: Khu nghỉ dưỡng Jeju Cordelia Mã đặt chỗ: *********** Dựa trên yêu cầu của bạn, chúng tôi đã kiểm tra với khách sạn để xem có thể hủy được không, nhưng chúng tôi được thông báo rằng họ không bao giờ đồng ý hủy miễn phí và họ chỉ nói rằng họ sẽ không ở lại vì trời lạnh sau khi nhận phòng nên đã xác nhận rằng việc đặt phòng không thể bị hủy theo chính sách hủy/thay đổi. Xin lưu ý rằng vì không thể hủy nên đặt phòng sẽ vẫn giữ nguyên như đặt phòng hiện tại. Tôi nhận được một email như thế này... Cuối cùng khách sạn từ chối và cho biết sẽ không hủy phạt và giữ nguyên đặt phòng hiện có. Một sai lầm khi đặt phòng khách sạn đã biến chuyến đi thú vị đến Jeju thành một trải nghiệm mà tôi không bao giờ muốn đến lại nữa và quyết định hoãn ngày không rõ ràng của trip.com Cuối cùng, tôi tức giận và cảm thấy rất thất vọng khi họ thông báo với tôi rằng họ sẽ không làm điều đó và lấy chính sách hủy phòng làm lý do. Tôi viết bài đánh giá này lần đầu tiên trong đời để tránh làm hỏng thời gian du lịch quý giá của bạn do những hành động kém cỏi của nhân viên khách sạn Cordelia và trip.com. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc bài viết dài này.

Nhìn bề ngoài có vẻ là một khu nghỉ dưỡng đẹp nhưng lại vắng vẻ. Thật tuyệt vì nó yên tĩnh, nhưng chỉ còn một chiếc Hetbahn ở cửa hàng tiện lợi và gần đó không có gì để ăn. Họ thậm chí còn không mua đầy đủ đồ ăn ở cửa hàng tiện lợi. Giường không sạch sẽ, còn lại thì ổn.

Khu nghỉ dưỡng nằm gần Seopjikoji và Seongsan. Lối vào không rõ ràng nên tôi quay lại lần nữa. Thật bất tiện khi phải ra quầy lễ tân lần nữa vì chìa khóa phòng không khớp. Bạn lại phải ra khỏi chỗ ở. Không có nước trong tủ lạnh và tôi được yêu cầu sử dụng máy lọc nước bên ngoài nên tôi mang theo nước. Tôi rất vui vì đã ở lại một đêm.