Holiday Inn Seattle Downtown - Lake Union

Nhân viên khách sạn thân thiện nhưng không hữu ích. Máy giặt không hoạt động sau khi tôi trả tiền và cho quần áo và bột giặt vào, sau đó tôi gọi đến lễ tân, sau đó họ nói với tôi rằng máy giặt không hoạt động. Tôi hỏi họ tại sao họ không đưa ra thông báo, lễ tân nói rằng họ chỉ phát hiện ra khi tôi gọi. Lúc đầu, họ yêu cầu tôi đợi đến sáng hôm sau, sau đó họ có thể gọi cho công ty máy giặt để cố gắng hoàn lại tiền cho tôi. Dù sao, họ không chắc chắn về việc tôi có được hoàn lại tiền hay không!!! Cuối cùng, sau khi trao đổi qua lại, lễ tân đồng ý hoàn lại tiền mặt cho tôi và đưa một ít bột giặt để chuyển sang tầng khác giặt đồ. Tôi đến Seattle muộn vào khoảng 11 giờ tối cùng với chiếc xe. Tôi đã trả phí đỗ xe hàng ngày. Vì tôi sẽ rời Seattle chỉ vài giờ sau khi trả phòng, họ nói với tôi rằng tôi không thể để xe trong gara cho đến cuối buổi chiều vì họ cần chỗ. Tôi nói rằng tôi đã trả "phí theo ngày", vì vậy về nguyên tắc tôi có thể đỗ xe đến cuối buổi chiều, nhưng họ bảo tôi không được, tôi có quyền nhận phòng muộn và họ không thể làm gì để kéo dài thời gian đỗ xe của tôi đến cuối buổi chiều. Tôi hỏi họ xem đó có phải là quy định không, họ nên ghi rõ trong phần mô tả và thông báo trước cho khách, đặc biệt là những khách quốc tế có thể có cách hiểu khác về "phí theo ngày". Cuối cùng, họ cho phép tôi đỗ xe đến 2 giờ chiều, quá sớm đối với tôi và tôi cần thay đổi hoàn toàn kế hoạch của mình tại Seattle do vấn đề đỗ xe. Tóm lại, thái độ chung là họ rất tiếc nếu khách gặp bất kỳ vấn đề nào, nhưng họ không thể giúp được nhiều!!!!!

Arrived late (around midnight) and there was no food available onsite. We had to walk around town to find something. As international travellers our uber eats etc didn’t work. The beds were very comfortable. The Hotel was old fashioned but lovely. I would stay here again

Front desk was very helpful!