Balturk Garden Sapanca Hotel

A Unique experience I recently had the pleasure of staying at Baltürk Garden with my family. From start to finish, my experience was nothing short of exceptional. The moment we arrived, I was greeted by the friendly and attentive staff who went out of their way to make us feel welcome. The check-in process was smooth and efficient, and we were quickly escorted to my room. Speaking of the room, it was absolutely stunning. The attention to detail was impeccable, from the high-end furnishings to the plush bedding and linens. The room was also equipped with all the modern amenities including 2 large flat-screens TV, high-speed internet, and a jacuzzi. The hotel's facilities were equally impressive with a hot pool in the garden to swim, surrounded with green areas to listen to the nature and relax. We had excellent breakfast with variety of choices and also had a special dinner with birthday celebration of my wife. Each dish was expertly prepared and presented, and the service was impeccable. Overall, my stay at Baltürk Garden was truly unforgettable. The level of service and attention to detail was unparalleled, and I would highly recommend this hotel to anyone looking for a five-star experience.

Olumsuz Deneyim – Balturk Garden Sapanca Hotel 12 Ekim 2024 Cumartesi günü, evlilik yıldönümümüzü kutlamak için Jakuzili King Suit odamızda konakladık. Odaya girmeden önce talep ettiğim ve resepsiyon tarafından onaylanan meyve sepeti gibi küçük bir jestin bile odaya girdiğimizde yapılmadığını farkettim. Odanın temizliği fena değildi, ancak mobilyalar oldukça eski ve jakuzi bozuktu. Resepsiyonu bilgilendirdiğimizde, bir saat sonra gelen teknik görevli, evden geldiğini söylerek, çözüm bulmak yerine çamurlu ayakkabıları ile odayı kirletti ve jakuzinin tamir edilemeyeceğini söyledi. Otel müdürü Cihan Bey ise bizi, "upgrade" diyerek jakuzisi olmayan daha küçük bir odaya geçirmeye çalıştı. Aslında bu bir "downgrade" oluyordu, kabul etmedik. Çözüm olarak yemeklerde %50 indirim teklif edildi, ancak bu teklif cazip gelmedi. Zira restoranın fiyat/kalite dengesi oldukça düşüktü ve bu "indirim" gerçekte iki katı fiyatı olan menülerle pek anlamlı değildi. Bir başka hayal kırıklığımız, havuzun "ısıtmalı" diye tanıtılmasına rağmen yarısının soğuk olmasıydı. Canlı müzik etkinliği ise adeta bir ses işkencesiydi; bu deneyim sadece 15 dakika dayanabildiğimiz bir fiyaskoydu. En üzücü kısım ise otelden çıktıktan sonra yaşadığımız iade süreciydi. Otel müdürü Cihan Bey, sorularıma cevap vermemek için adeta çaba sarf etti ve oldukça kaba, saygısız ve terbiyesiz bir tutum sergiledi. 11 iş günü sürecek dediği oda farkı iade işlemi, bankaya talebi geçtiklerinin ertesi günü gerçekleşti. Yaşanan tüm aksaklıklar, saygısız ve terbiyesiz tavırlar, otelinizin müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu gösterdi. Sonuç olarak, jakuzili diye satılan odada jakuzi çalışmıyor, ısınmayan havuzla karşılaşıyorsunuz ve talep ettiğiniz en basit jestler bile yapılmıyor. Hakkını arayan misafirler ise "çok meşgul" ve saygısız bir otel müdürü tarafından azarlanıyor. Otelinizi kesinlikle tavsiye etmiyorum.

butik otellerde çok konakladık kalabalık grup olarak.Ama sapancabaltürk garden olağanüstü.Otele girdiğimizde odalar hazır ve sıcacıktı.ve okadar güleryüzleve sıcak bir alakayla karşılandık.havuz tek kelimeyle harikaydı Aralık ayı açık havuz ve sıcacık. çalışan bütün elemanlara çok teşekkür ediyorum.Erken yılbaşı partimiz için çok güzel hazırlanmışlardı yemekler muhteşemdi. sabah kahvaltısı anlatılmaz muhteşemdi.1 gece konakladık keşke daha uzun kalabilseydik.BALTÜRK GARDEN EKİBİNE SONSUZ TEŞEKKÜRLER.İYİ Kİ SİZİ TERCİH ETMİŞİZ.