En Hotel Sapa

Nhân viên rất hữu ích. Cảm ơn vì trải nghiệm tuyệt vời.

The staff are very accomodating. The room are clean even the hall way.

Thất vọng, sẽ không bao giờ đặt phòng nữa. Chủ khách sạn và nhân viên đều không thân thiện. Phòng tắm không được vệ sinh sạch sẽ, phòng có mùi ẩm mốc, ẩm thấp và không tốt. Còn có cả gián nữa. Thật tệ. Tôi đặt phòng 2 đêm nhưng chỉ ở 1 đêm rồi chuyển sang khách sạn khác. Ảnh chụp cho thấy khách sạn rất đẹp và có view đẹp, nên tôi đã kỳ vọng rất cao nhưng không ngờ lại như thế này. Nói kiểu làm ăn như thế này là lừa đảo khách hàng cũng không ngoa. Dù sao thì tôi cũng rất thất vọng. Tôi sẽ không bao giờ quay lại. Mọi người đừng chần chừ nữa và đừng đặt phòng.

Extremely Rude Staff & Terrible Customer Service I had an awful experience at EN HOTEL SAPA. At first, they seemed to treat guests well on the surface, but in reality, their service was incredibly poor. 1. Rude Staff & Unprofessional Behavior • The staff was extremely rude, and instead of resolving issues, they sent threatening messages to guests. This is completely unacceptable and shows a total lack of professionalism. • Hospitality should be about making guests feel comfortable, but here, they made us feel disrespected and unwelcome. 2. False Image vs. Reality • They act nice at first, but once you face a problem, their real attitude shows. They don’t care about guest satisfaction, only about maintaining a good appearance. 3. Unpleasant Stay & Poor Management • Instead of handling issues properly, they create more nonsense and excuses. • They don’t take responsibility for their mistakes, making the entire experience frustrating. Final Verdict: Avoid this hotel at all costs! There are many better options in Sapa with real hospitality. I highly recommend staying elsewhere to avoid the stress and disappointment we faced.

This is the worse hotel ever i stayed in Viet Nam. Room condition bad , view bad , and the Point is staff’s attitude and the Owner attitude so rude. They even threat me by called and email . So terrible for the hospitality. Warning this hotel for everyone if dont want to waste money like me.