Quality Paulista (São Paulo, Jardins)

Hotel was under construction. Lots of noise and impossible to work. Swimming pool filthy. Zero flexibility on check in and check out times. Would not recommend - staff very cold and unhelpful

Boa tarde, tudo bem? Fiquei hospedado no hotel Quality Paulista – São Paulo, porém infelizmente não tive uma boa estadia. Na data de saída informei a gerente de plantão Nilda que repassou o caso para a Andreia em atendimento, no qual passou a informação para seu gerente de reservas, que não fiquei satisfeito com minha estadia. Tivemos problemas de mofo no banheiro no quarto 1211 e piso do quarto totalmente irregular, moveis e quarto antigos com sujeira e rasgos, torneira pingando, sem a mínima condição de avaliar o hotel em 4 estrelas. Tanto eu como minha namorada, que ficamos hospedados temos alergia e nosso fim de semana se resumiu a tomar loratina para alergia, ambos ficamos mal. Solicitamos a alteração de quarto e fomos para o 1510, a porta do apartamento ficava semi aberta, a água do chuveiro fria, moveis velhos e sujos, não tinha cobertor no quarto, quando solicitamos não quiseram levar até o apto, tivemos que insistir um pouco até que levassem até nosso apto. Quando tiramos da embalagem o cobertor estava úmido e com cheiro de “cachorro molhado”. Café da manhã problemático, fui informado que no dia 16/06/2022, seria alterada a empresa do restaurante. Infelizmente foi um dos piores hotéis que ficamos em anos. Diante a tudo isso abrimos reclamação diretamente com o hotel solicitando reembolso e eles nos solicitaram que entrássemos em contato com vocês, para que possam realizar o estorno mediante autorização do próprio hotel. Por gentileza, emitam a mensagem de cancelamento para o gerente de reserva que já está ciente do caso. Em anexo, segue as evidências. Atenciosamente, Leandro Pinheiro Munhoz da Silva

Ar condicionado fazendo muito barulho. As cortinas também necessitam de manutenção, pois pela manhã o blackout nas escurece o quarto.