Tài Khoản Khách
ngày 17 tháng 9 năm 2024
Был на 2 дня забронирован и оплачен номер, который стоил дороже на 500 руб.в сутки, чем тот, в который заселили. Сначала заехав в номер, я подумала, что сама случайно ошиблась при бронировании, но позже проверила, что нет. Был забронирован выше категории. Когда вещи уже были разобраны, и время было 12 часов ночи, захотелось принять ванну, то обнаружилось, что пена вместе с водой выходит из трубы на полу под ванной. Начала писать в чат связи с отелем и там увидела по фото и названию, что номер забронировла всё-таки другой. Админ принёс большой целофановый пакет, который якобы надо было постелить внутри ванны, это был шок. Номер предложил поменять на нужный, но поскольку уже не было сил и хотелось спать и утром экскурсия- я отказалась. Вообще конечно это ужас. Издеввтельство просто. Хочу вернуть разницу в цене оплаты в размере 1000 рублей в счёт отеля на баланс сервиса или обратно на карту
Dịch