The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay

Căn phòng mới được cải tạo. Mặc dù Ritz Yalong Bay mở cửa sớm nhưng nó đã được nâng cấp. Lần này tôi đến đây và rõ ràng là nhiều yếu tố thời trang đã được tính đến trong các chi tiết của Ritz. trang trí ngôi nhà. Cách phục vụ cũng tỉ mỉ hơn trước. Sau khi nhận phòng, quản gia sẽ phục vụ 1-1 và đi cùng khách lên phòng Sớm muộn gì cũng sẽ nhận được lời chào từ quản gia: Chào buổi sáng! Bạn có được nghỉ ngơi tốt không? Bạn đã ăn sáng chưa? … Khi nào phòng sẽ được dọn dẹp dễ dàng và nước đóng chai có đủ không? Có nguồn cung cấp nào cần được bổ sung không? ...sự chăm chút tỉ mỉ khiến người ta có cảm giác như được trở về một mái nhà ấm áp. WeChat Butler luôn phản hồi n*** lập tức. Cảm ơn quản gia Molly đã cho tôi trải nghiệm tuyệt vời! Các nhân viên khác dù là cô dọn phòng hay nhân viên cứu hộ ở bể bơi đều rất lịch sự, tươi cười chào hỏi khi gặp! Khu vườn của Ritz rất đẹp, dịch vụ bãi biển rất tốt và nước biển rất đẹp. Ảnh du lịch được chụp bởi Công ty Nhiếp ảnh Bojue hàng đầu ở Tam Á. Các nhiếp ảnh gia có tay nghề cao và những bức ảnh được chụp khó có thể bỏ qua. Môi trường của toàn bộ Ritz rất đẹp và rất ăn ảnh. Bữa sáng của Ritz phong phú, đa dạng và được chế biến cầu kỳ, có nhiều loại nước ép trái cây tươi cũng như trà đen, cà phê cappuccino và các loại đồ uống khác. Đồ ăn ở nhà hàng Trung Quốc rất ngon, nguyên liệu ở nhà hàng thịt nướng và hải sản đều có chất lượng cao, hương vị thơm ngon và chân thực! Khi tôi đến Vịnh Yalong trong tương lai, khách sạn Ritz-Carlton sẽ là lựa chọn đầu tiên của tôi và tôi sẽ giới thiệu nó cho bạn bè của mình!

Chúng tôi đến Huahai Pavilion Executive Lounge để giải quyết vấn đề ăn uống trong ngày và cũng cảm thấy có ít người hơn. Sau khi đến khách sạn, chúng tôi được tặng một chiếc vòng cổ và lên Executive Lounge ở tầng 6 để nhận phòng. Tuy nhiên, khi đến nơi, chúng tôi được thông báo rằng bữa sáng tại Executive Lounge đã được chuyển xuống tầng 1, điều này khiến chúng tôi không thể yên tâm. chúng tôi không vui lắm. Trên thực tế, phòng ở Huahai Pavilion rất xa, lại có rất nhiều người ở đó, mặc dù nhân viên nói có thể giúp chúng tôi mang bữa sáng lên tòa nhà điều hành hoặc lên phòng nhưng họ cảm thấy hơi khó xử nên không sẵn lòng. . Môi trường khách sạn khá tốt, cơ sở vật chất có thể không mới nhưng vẫn dùng được. Tôi đặt hai phòng Huahai Pavilion là 3423 và 3426. Ở tầng dưới có hồ bơi nước nóng lớn, rất thuận tiện và cách biển không xa. Nhân viên khách sạn rất nhiệt tình. Chúng tôi đang đi tìm thiên đường cho trẻ em cùng với hai đứa con của mình. Chúng tôi không biết đường nên có một bạn nhân viên đi ngang qua đã đích thân dẫn chúng tôi đến đó. Tuy nhiên, công viên trẻ em thực sự không có gì thú vị. Tôi cảm thấy trẻ em trên bốn tuổi không có hứng thú. Sau đó, có một bể bơi trẻ em có nhiệt độ ổn định ở lối vào công viên trẻ em. rất nông cạn. Sau đó, chúng tôi đưa hai đứa con đến bể bơi nước nóng ở bãi biển và chúng đã rất vui vẻ. Những chiếc khăn lớn được cung cấp bên hồ bơi, rất thuận tiện. Khách sạn đang tổ chức đám cưới, chắc có buổi diễn tập vào đêm khuya, nhạc rất to đến khoảng mười giờ, hai đứa con dưới ba tuổi của tôi không ngủ được, tôi cảm thấy bị ảnh hưởng. Bãi biển trên bãi biển hơi dốc và cát thích hợp cho trẻ em nghịch ngợm. Không có nhiều người, nhưng có những người trên bãi biển luôn muốn chụp ảnh cho bạn. Họ có giá 10 nhân dân tệ mỗi người. ảnh không đẹp nên đừng để bị lừa. Có người còn hỏi tôi có đi bắt cua nhỏ vào ban đêm không, anh ấy đột nhiên đến đứng trước mặt con gái tôi, sợ đến mức khóc và đòi về phòng. Trở lại phòng điều hành, có rất nhiều người, và sô cô la tối hôm đó ngọt ngào đến mức tôi phát hoảng. Bữa tiệc buffet có tương đối ít món, nhưng nó vẫn đủ để tôi no. Nhưng có quá nhiều người nên tôi không vui lòng gia hạn đặt chỗ nên tôi ở lại hai đêm và đến Mandarin Oriental. Tuy nhiên, khách sạn đã cử một chiếc xe công vụ bảy chỗ đến đón chúng tôi. Bình thường chúng tôi sẽ phải gọi xe đi khách sạn khác. Tôi nhờ quản gia thì người quản gia vẫn tìm xe đưa chúng tôi đến khách sạn khác. miễn phí. Cảm ơn bạn rất nhiều.

Đây là lần đầu tiên tôi đến Ritz-Carlton và trải nghiệm khá tốt. Sau khi nhận phòng, quản gia sẽ thêm bạn trên WeChat, sau đó đưa bạn lên phòng, giới thiệu bạn về khách sạn trên đường đi. Người đưa chúng tôi đi là cô Nancy Yao Mengnan. Cô ấy rất tốt bụng. Cô ấy biết rằng sắp đến ngày sinh nhật của mình và đã tặng chúng tôi một chiếc bánh và một con sư tử nhỏ. Hàng ngày tôi chủ động hỏi xem mình có cần gì nữa không. Nếu có thắc mắc gì, chỉ cần hỏi qua WeChat. Phòng rộng, gọn gàng, sạch sẽ nhưng hình như nệm trong phòng mình có vấn đề, lúc mình nằm nó luôn chìm xuống giữa. Bữa sáng cũng rất phong phú và mì bò rất ngon😋. Không khí của bữa tiệc buffet vào buổi tối cũng rất tốt. Nhìn chung, trải nghiệm rất tốt. Tôi hy vọng lần sau nó cũng sẽ tốt như vậy.

I just wanted to express our sincere gratitude to the team during our recent stay in the Ritz-Carlton, Yalong Bay. In particular, thanks to Oliver, our butler on call 24/7 who was always a delight to talk to, whatever the request!  The housekeeping staff were amazing, with their attention to detail and beautiful displays left each day, especially on my birthday.  And finally to Riezo, who always made our visits to Sofia restaurant extra special. They have a truly great team in Sanya and we are sure to return!

Cool hotel, really love it so much. Nice stuff and perfect breakfast

Very nice place,great service, helpful staff, gave us unforgettable experiences, staff Annie help us with everything we need, it is just wonderful !

Great wine selection, food was good but lack of English speaking staff.

We loved staying at Ritz and it made our trip very memorable. Here are some of the highlights and areas of improvement after my experience. Pros: 1. Stunning environment and facilities , infinity pools, private beach,buildings are all remarkable! 2. Delicious breakfast with many options to choose from 3. Friendly staff service- staffs greet with smiles, check on us frequently to meet our needs. We even got the hand written card in my native home language which was very heart warming. Cons: 1. Check in process at the register was very slow for foreign guests. 2. The bathtub in the room had water-leak and couldn’t collect the water . We are told to use plastic bath cover for the use 3. Apparently there was shuttle bus between the hotel and the cdf mall. However I wasn’t informed of the shuttle hours information. Only after i arranged personal trip to the cdf mall, i realized such service was available at the hotel. I wish i was informed of the service information in advance. Over all, i would recommend Ritz and love to be back again.

Well, this was an interesting trip to Sanya compared to many others. We’ve the experience of Ritz hotels in other countries so far, however this was different. One of the major difference was the overall feeling of being treated like a 1 time customer that wouldn’t needed to offer comforting service nor attitude (Very wrong in anyways) . Later we have learned that the main clientele are overnight tour customers, so they go and never come back. Second of all facility has been over used with partially taken care, swimming pools are from history channel, lobby bar has no ac but tons of dust and difficult to describe smells, stuff dare to talk to you kinda feeling. We made a decision to stay in a villa before we come (luckily) and enjoyed it except the days it rained. The way the roof drain was made to fall in to the pond with a big splash. Irritating unless you are ready to sleep next to splashy waterfall (check the pic). We tried both seafood and barbecue restaurants, both has a very ordinary food that are about to shape shift due to heat in the air as I believe they are short of chilling equipments both restaurants had excessive price as you could guess. First day we tried the main breakfast area, all the food was very ordinary and haven’t even seen a piece of cheese for many foreigners we have seen staying there. Starting from second day we had the breakfast at villa area, which was kind of better however limited number of tables and breakfast selection with 2cmx2cm sized cheeses (2 pcs of each type total 4 types). Last day we have requested 4 pcs of boiled eggs for our kids as a snack during a long drive back to mainland. Face we saw was very unhappy, waited for a while than asked again. Answer was that they only have 2 boiled eggs, I was about to fume but my wife was in charge so I kept silent. Anyway than they bring 2 boiled eggs and asked my wife to sign “Take away food disclaimer” (check the picture) which was odd but we signed it. Eventually we paid for 5 star service and ended up with being our money wasted. We come Sanya at least once a year and been to most of the 5 star hotels around here, we will not repeat this mistake with Ritz Sanya again.