Leon Luxury Suites

Thưa bà, hôm nay tôi liên hệ với bà để bày tỏ sự không hài lòng sâu sắc về kỳ nghỉ gần đây của tôi tại khách sạn LEON LUXURY từ ngày 01/05 đến ngày 05/05. Đối tác của tôi và tôi đã đặt kỳ nghỉ tại cơ sở của bạn với hy vọng được trải nghiệm một kỳ nghỉ trong mơ. Thật không may, trải nghiệm của chúng tôi hóa ra lại là một cơn ác mộng và tôi cảm thấy buộc phải bày tỏ sự thất vọng của mình. N*** khi chúng tôi đến, vấn đề bắt đầu. Việc đặt phòng của chúng tôi đã không được tính đến và chúng tôi được bố trí trong một căn phòng mất vệ sinh nằm trong hầm. Căn phòng này không xứng đáng là một khách sạn đạt tiêu chuẩn của bạn, với nhà vệ sinh bị hỏng, rò rỉ, vòi sen bị tắc và không có nước nóng. Trên hết, không có cử chỉ thương mại nào được đưa ra cho chúng tôi, thậm chí không có đồ uống chào mừng để xin lỗi vì sự bất tiện này. Sáng hôm sau, một sự thất vọng khác: cà phê không được bao gồm trong giá bữa sáng. Vào buổi tối, cuối cùng chúng tôi cũng có thể nhận được phòng suite của mình, nhưng sự sạch sẽ vẫn còn điều gì đó chưa được mong muốn và bể sục thì bẩn và không thể sử dụng được vì nước không nóng lên. Trong phòng tắm, bạn phải đợi 5 - 7 phút trong giá lạnh để có nước nóng. Dịch vụ này cũng rất tệ. Dịch vụ phòng liên tục bị trễ và chúng tôi phải đợi ~ 40 phút để có bữa sáng. Không có lời xin lỗi nào được đưa ra cho chúng tôi trong suốt thời gian lưu trú và chúng tôi phải trả toàn bộ giá cho nhiều dịch vụ tầm thường hơn (được cho là -10% trên hóa đơn cuối cùng) Thật đáng tiếc! Thái độ của nhân viên cũng không thể chấp nhận được. Các nhân viên tiếp tân trông kiêu kỳ và liên tục cố gắng moi tiền chúng tôi bằng cách đưa ra những lựa chọn trả phí. Với tất cả những bất tiện này, tôi vui lòng yêu cầu bạn hoàn lại toàn bộ tiền cho kỳ nghỉ của chúng tôi. Tổng số tiền đặt phòng của chúng tôi lên tới €2300 trong 4 ngày, một số tiền cắt cổ cho một dịch vụ có chất lượng như thế này. Tôi sẵn sàng cung cấp thêm thông tin cho bạn. Xin vui lòng chấp nhận, thưa bà, thưa ông, lời chào đặc biệt của tôi. Ông MERCIER GASTON

I have booked for almost 800 euros at your hotel for 4 days via voyage privé. My husband had a bad accident 2 weeks before that stop us from any Comming travels. We have requested kindly to move our reservation or give us a voucher we could use this year or even next year in the time period that is the most convenient for you so we do not have to lose our money and pay extra . We have been very disappointed by the strict answer from your side refusing any commercial gesture knowing the causes that made us cancel our booking. It is very sad that money comes over client satisfaction and humanity!