Hotel Aurora e del Benessere

One of the most disappointing hotel experiences ever. Extremely dirty to the point of wanting to leave, very basic facilities lacking essentials. Will not be visiting again. Stay somewhere else! This is clearly not a 4 star hotel.

The cappuccino was exquise en tripworthy, made by coffeequeen Romina. Is was a kosmic experience to be a part of the given coffee lecture by queen Romina. In hotel Aurora e del Benessere via Pola 33 Santa Cesarea Terme Italy. Personel is helpfull and friendly in this beautifull hotel , in a stunning town.

Hotel con servizi impeccabili, piscina sempre pulita come la stanza . La colazione é ricca con un buffet capace di accontentare qualsiasi necessità o esigenza. Consigliatissimo per famiglie ma anche per giovani coppie che vogliono godere dei servizi della Spa

Très bel établissement décor chaleureux, belle chambre nous avions une vue mer, très belle piscine en hauteur, parking fermé, service et acceuil parfait. Restauration de qualité, plats copieux très bon rapport qualité prix nous vous le recommandons

Personale estremamente cordiale e premuroso, le noti dolenti derivano da tutto il resto...camera spartana con bagno senza finestra e senza aspirazione forzata, wi-fi assente per 7 giorni su 7, zona benessere su prenotazione (mai capitato in una struttura a 4 stelle), accappatoi su richiesta, aria condizionata (si fa per dire) con il termostato impostato a 26,9 gradi non modificabile,solo una tessera per entrare in camera, quindi disagi per una famiglia di 4 persone come noi con la figlia di 21 anni che non aveva le stesse tempistiche nostre. Passando alla colazione siamo nella norma, la cena, lasciamo perdere: decisamente sotto la media di quella che è la cucina in salento, antipasti monotoni e pesantucci, sia di carne che di pesce, primi discreti, secondi assurdi per un 4 stelle,grigliata mista di solo maiale, cotoletta di pangasio, scaloppa di sgombero, tagliata di pollo, mini spiedino di pollo,cozze sempre....in altre parole tutti piatti poveri non degni , ripeto, di un 4 stelle.

La settimana di ferragosto 2024, abbiamo soggiornato con mio marito in questo hotel, non mi soffermo su quanto offrono a colazione o a cena perché potrebbe essere soggettivo ma di sicuro non all’altezza di una offerta a 4 stelle, sì sa è la settimana più richiesta e più cara e il giorno di ferragosto, cosi come accade in tutti gli hotel si organizza qualcosa per gli ospiti, aperitivo a bordo piscina oppure menù particolare ecc. nulla di tutto questo delusione assoluta. Ho chiesto del ghiaccio da mettere sulla caviglia al direttore e mi ha fatto problemi non aveva un contenitore, poi ha rimediato con quello sintetici che non raffreddava, alla fine ci è venuto incontro il ragazzo del bar, nella SPA, a parte la gentilezza degli operatori i quali ci hanno offerto la loro acqua da bere, non è presente nessuna fontanina o punto di ristoro all’interno, a proposito di acqua, capisco che le bevande sono escluse ma un litro di acqua a tavolo credo che sia in minimo che si deve offrire agli ospiti. Sembra che la politica aziendale sia quella di non fidelizzare il cliente, tanto il prossimo anno viene gente diversa, a me personalmente, dispiace, primo perchè abbiamo pagato per un servizio non corrispondente e secondo tutto ciò non è un buon biglietto da visita per il territorio salentino. Sconsigliato.