Vilar Rural de Sant Hilari Sacalm by Serhs Hotels

We stayed at this family oriented hotel in northern Spain. We knew it was for families but it was a stop over location for us on the way back to England. However, we would recommend this hotel for families without hesitation. It offers so much for children and Mums and Dads. Lovely pools, fantastic range of food and excellent facilities and activities for children of all ages. The rooms are spacious with air conditioning well appointed with good sized bathrooms We would not recommend it for couples in transit home but as a family hotel it’s good.

Ideal para venir con niños y mascotas. El hotel ofrece muchas actividades para disfrutar en familia al aire libre. El entorno es muy bonito y tranquilo. El buffet muy variado y con buena calidad. La habitación muy limpia y con detalles para el perro.

Ideal para familias con niños! Activadades a partir de bebé hasta niños/as 12-15 años.!! De 9.30h hasta las 23h🎉... Personal cercano y profesional💪💫 Bufete variado, ensaladas variadas, guisados, verdura, comida infantil y para bebes.... plato del dia y super variado de postres con fuente de choco!

Excelente estancia! Venimos cada año por navidades y nos encanta, las instalaciones son espectaculares para ir en familia, el hotel cuenta con varias actividades tematizadas y una oferta gastronómica de 10. Volveremos seguro las próximas navidades. Gracias todo el equipo del Vilar!

Vergonzosa cena fin de año cola para entrar al restaurant todo el servicio de culo por la comida de catering malo, los pobres camareros-as no sabian como ponerse con verguenza ajena ,falta de pesonal los animadores ayudando como podian los platos salian mal y frios,habian menus infantil que faltaban,GRUPO SERHS desde que llamasteis a este hotel habeis desgraciado el complejo,dar gracias al personal que teneis que hace mas de lo que pueden y siempre con una sonrisa,incluso el dj. nos regalo muchas risas,Graciss chicos-as. Grupo serhs ya no habrán mas reservas mias gracias por fastidiar la noche vieja de muchos cliente.

El hotel es correcto, el lugar es muy bonito y el personal es bastante agradable. Se orienta a familias y niños. Nosotros fuimos con otras familias y niños a pasar el fin de año y la cena de Nochevieja fue un desastre. Por resumir, el hotel pidió estar puntuales a las 8:30 para cenar pero no pudimos entrar al comedor hasta las 9:15 (todo el hotel esperando en un pasillo 45 minutos, con niños y sin ninguna información). En cuanto a los ritmos, basta decir que los niños tuvieron el postre a las 23.30 y los adultos lo tuvimos ya en 2025. Se servían mesas a medias y se ponían con otras, los camareros no sabían qué era cada cosa ni en qué orden iban (nos trajeron el plato principal a las 22:45 y el entrante a las 23:30), todo estuvo frío e incluso dejaron a algún niño sin el segundo para después venir con otra cosa distinta, sin dar opciones y pretendiendo que no se quejen cuando todos sus amigos tienen lo que se supone que es el menú reservado con meses de antelación. Las uvas, por supuesto, congeladas y aún con el tallo colgando. En condiciones normales todo eso son problemas menores y que hasta te ofrecen una anécdota graciosa que comentar, pero es que estamos hablando de un hotel de Grupo Serhs, un grupo hotelero que en 2022 facturaba 170 millones de € (recuperándose de la pandemia) y que se dedica a esto...Y de la estancia y cena de fin de año, que sin ser desorbitado, tenía un coste muy superior al de una estancia cualquier otro día. En fin, una desorganización tremenda sin que en ningún momento hicieran el esfuerzo de explicar nada.