Portobelo Plaza de las Americas

The check in is at 16:00 with no exceptions (even with the rooms available). The front desk area was completed crowded at 16:00 with all the guest checking in at that day waiting. The front desk staff isn’t fast enough to accommodate everybody and guests start arguing with them. A complete mess! Breakfast: only starts at 07:30. Too late for a beach hotel and the tours usually starts at 08:00 in the pier area. Huge lines due to the COVID protocols. They should have more staff serving the guests. My room didn’t had windows. A closed box! My bathroom door wasn’t working properly. Stuck in the floor. Don’t stay at Portobello!

******* booked us into another hotel a week after it booked our tickets, so we were scrambling for a place. We were fortunate to find a room here. The breakfast was good, the staff wonderful. Only downside was that their WiFi connected, then tried to open a pop up to log on to the network. It could not figure out a MacBook, so I was reduced to my phone. Would return

Pésimo servicio. Los baños de las áreas comunes súper sucios, los 4 días que estuve la piscina estuvo muy sucia, solo la limpiaron el último día, no cambiaron las toallas hasta el último día que lo solicité, se cortó la luz en la noche en la habitación, las habitaciones tienen las ventanas selladas, por tanto no hay luz natural ni visibilidad, muy estrecha la habitación que nos dieron para el valor que pagamos, los asesores de onvacation muy bravos porque no nos afiliamos, el joven que vende los toures en el hotel agresivo porque cuando nos cancelaron Jhony Kay no quisimos adquirir otro plan. Lo único bueno la ubicación y los desayunos. Ojalá mejoren el servicio, con todas las quejas de vi demasiado tarde. No volvería ni lo recomendaría

Pésima experiencia. El servicio no existe. Para comenzar llegamos y la señora de la recepción nos dice , en mal tono,que no tenemos reserva. Nos tocó sacar todos los soportes de pago para que nos aceptarán en el hotel . Llegamos a la habitación y no habían toallas , nos tocó bajar a la recepción a pedir, que por favor, nos dieran toallas. Luego preguntamos x el horario del desayuno y nos dijeron que no teníamos derecho a desayuno porque no teníamos manillas. Nos tocó bajar nuevamente a la recepción a pedir que nos pusieran las manillas, porque en el momento del ingreso , lo olvidaron. La habitación está herméticamente cerrada ,no tiene ventanas. Parece una cárcel. Con tanto encierro, el olor a humedad es insoportable. El ruido del pasillo se siente impresionante, parece que la gente que habla afuera, estuviera al lado de la cama. Al otro día bajamos a desayunar y hay que hacer una fila demasiado larga para poder desayunar , además no varían el desayuno ningún día. Para completar las personas que lo sirven siempre están de mal humor y contestan mal. Las toallas que ponen en los baños son super pequeñas y hay que rogar para que las cambien. Uno se tiene que secar con las toallas húmedas. Cuando se nos acabó el papel higiénico,nos tocó salir de la habitación a solicitar que nos dieran un rollo. El WIFI que anuncian solo cubre la recepción.Una pareja de amigos fue a visitarnos y queríamos tomar algo con ellos en la cafetería del hotel, obviamente pagando el correspondiente valor , pero los sacaron a los gritos argumentando que no tenían manilla y nos dijeron que si no se iban llamaban a la policía. Lastima que el servicio sea tan malo , porque la ubicación es muy buena . Es el peor hotel en el que me he hospedado en toda mi vida. Mi consejo es: SI PUEDE,NO VAYA A ESE HOTEL.

Il peggior albergo di sempre! Una vergogna totale, chiederemo il rimborso sulla carta di credito per il totale di quello che abbiamo pagato, ALBERGO SPORCO, incivile, dovrebbe chiudere un posto del genere, abbiamo pagato più di 300 € per un servizio pessimo, personale del check out una signora con gli occhiali sgorbutica e arrogante. Albergo sporco. Vergogna, Booking dovrebbe eliminare questo hotel dalla sua lista di hotel. A mai più! VERGOGNA!

Excelente oferta en la isla de san Andrés , muy buenas habitaciones y áreas comunes , la zona de piscina es muy discreta y permite el descanso . Minucioso cuidado en los detalles de la habitación , la hacen confortable . Los desayunos generosos y de gran gusto . Personal con sentido de pertenencia hacia el Huésped.