Tài Khoản Khách
ngày 15 tháng 2 năm 2024
Khách sạn có vị trí chiến lược, sạch sẽ và bữa sáng phong phú, thỏa mãn.
Thật không may, lưu trú tại khách sạn này là một trong những điều khiến tôi phải gặp những tình huống khó chịu hàng ngày như:
-Tôi hết nước trong phòng, nhân viên tiếp tân có nét châu Á thông báo với tôi rằng chỉ cần mua 2 chai nước (giá tôi 9€ gì đó) với giọng điệu chán nản và phẫn nộ là tôi có thể có nước trong phòng. Hôm sau đi ăn sáng tôi tự mình nhìn thấy ở sảnh khách sạn có nước chanh lịch sự đựng trong một chiếc lọ lớn.
- Thông tin nhận được từ lễ tân không rõ ràng
Tôi đã bỏ bữa sáng vì không được thông báo rằng bữa sáng được phục vụ vào những thời điểm khác nhau vào một số ngày nhất định.
- Thiếu sự giao tiếp rõ ràng giữa nhân viên dọn vệ sinh và những người tại quầy lễ tân: máy sấy tóc trong phòng không hoạt động, đã thay sau 4 ngày và vẫn hoạt động trong phòng. Máy sấy tóc không thể thay đổi được vì kỹ thuật viên chỉ làm việc vào thứ Hai và đến tối thứ Năm tôi nhận thấy nó không hoạt động. Vì vậy, tôi phải mua một chiếc máy sấy tóc (€ 48 - Tôi không thể tìm thấy thứ gì rẻ hơn) Tôi có khả năng đổi phòng nhưng tôi đã mệt vì đã đổi phòng vì tiếng ồn từ đường phố.
- Phòng nhìn ra đường, phía trước khách sạn, không thoải mái vì đóng cửa sổ vẫn có thể nghe thấy tiếng ồn trong phòng từ ô tô.
Nhân viên tiếp tân duy nhất chuyên nghiệp và đồng cảm là Anna và người đã giải quyết được những yêu cầu tối thiểu của tôi.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp