Nicole Andrea
11 tháng bảy, 2023
Reservei para minha família e fiz pagamento para 3 noites. Quando eles chegarom no hotel um dia depois por conta de atraso e cancelamento de alguns voos da viagem a recepcionista diz que a reserva estava cancelada e que não tinha quartos disponíveis.
Nem siquiera fumos notificados e valor total já tinha sido descontado do meu cartão. Foi muito desesperador, eles são extranjeros não falam português, isso foi 22:00 da noite. Eu tive que exigir e discutir com a recepcionista até ela fornecer um quarto para eles. Uma grande atitude muito irresponsavel de parte do hotel, não podem cancelar unilateralmente reservas que já forem pagas e nem avisar para os clientes
Dịch