Chickadee Hostel

The hostel in general has such a great and welcoming atmosphere. My friend and I stumbled upon this hostel by accident, and we couldnt be happier with the place! Both the hosts and the other guests, were kind, welcoming and their hospitality, makes you want to stay much longer! They gave us many tips on what to see and do in the city, and we were even accompanied several times. If you are looking for a nice place to stay, wanting to meet some of the people of St. Petersburg, I would strongly recommend staying at Chikadee.

Забронировала жильё на 1 ночь, с 10 по 11 число, поменялись планы и созвонившись администратором , мне ответили, что без проблем и штрафов , через службу поддержки ‘’островка’’ можно изменить даты, это было в 2 часа дня. Служба поддержки отправила днём письмо на подтверждение изменения дат, ответа НОЛЬ! Позже, вечером, после очереднооо звонка, был отправлен ЕЩЁ один запрос, ответа тоже НОЛЬ. Вечером я сама решила позвонить и узнать в чем проблема, дозвонилась , после 10 раза, администратор молодой парень мне начал врать, что никаких писем и звонков он не получал, что конечно же ложь! Он начал в грубой форме говорить мне, что за его работу, ему ПЛАТЯТ ДО 10 ВЕЧЕРА и он не обязан отвечать на звонки в не рабочее время, и вишенка на торте…было сказано, что я вообще МЕШАЮ ЕМУ УЖИНАТЬ)))) Я все таки настояла решить вопрос и он все таки снизошёл и пообещал найти письмо и подтвердить. Отмена бронирования пришла после 00, когда изменить уже было ничего нельзя, после…на звонки он не отвечал, просто не брал трубку и после звонка 20-го начать сбрасывать, не считал нужным со мной как то объясниться, и дать ответ по поводу всей этой ситуации, сделать так, чтобы человек не остался без жилья! Проблема ещё в том, что на сайте показывало что на 11. 08 мест нет, хотя со слов парня оно было, то есть самостоятельно я ничего сделать не могла! Сегодня днём, он предложил мне 10 местный номер, естественно я отказалась. Я не раз останавливалась в этом Хостеле, тогда, работали хорошо обученные админы, которые не позволяли себе так разговаривать, и в целом себя так вести. Из-за таких горе админом больше нет желания посещать данный хостел!