Các đánh giá Residence le Terral - Vacancéole

On arrive, la chambre n’est pas prête, arrivé dans la chambre nous devons faire nos lits nous-mêmes avec seulement deux housses disposer sur le lit pas de ménage pendant le séjour, aucune mise à disposition de serviette propre durant le séjour  mais sinon personnel très sympathique 

Notre séjour a été très décevant. On ouvre la porte de notre studio n° 28, une odeur de souris ou rat crevé venant de la salle de bain était horrible à supporter. Nous allumons la télévision, rien ne marche en premier lieu puis nous avons trouvé 3 ou 4 chaines : nous avons averti le personnel à la réception qui devait passer voir... rien n'a été fait. La douche pas propre : cheveux et poils et joints sales plus pommeau de douche complètement oxydé et rouillé beurk ! une serviette mouillée séchait sur le sèche serviette allumé ! Nous avons juste dormi de minuit à 6h30 du matin où nous avons dû faire notre lit nous-même. Du jamais vu, nous avons l'habitude de voyager ... jamais nous avons dû faire notre lit qui était sur un sommier bas à quatre pieds à lattes ! Le matin, nous n'avions pas de bols pour prendre notre petit déjeuner. (juste 2 mini tasses dans le placard) et la bouilloire le fond avec du tartre. Nous sommes vraiment déçus ! nous avons dû aller prendre notre petit déjeuner ailleurs ! c'était l'anniversaire de monsieur, ce ne fut pas un beau souvenir ! Nous qui venions passer 3 jours à Montpellier Sète ! Nous demandons le remboursement de notre séjour et comptons sur votre bonne compréhension et respect commercial !

Merci beaucoup

A recommandé

Hfjj

Etablissement vraiment pas accueillant visuellement, mal entretenu, donnes des instructions de bonnes pratiques RSE aux clients mais de leur coté on ne voit pas grand chose qui est fait... Je vais m'arrêter là

Nous avons eu droit a une chambre avec vue sur la tuyauterie de l'hôtel (i.e. un mur et des tuyaux). Est-ce parce que nous sommes EXPÉDIA ou de l'étranger ????

L'accueil était expédié, le personnel ne répondait pas toujours à nos bonjour. Le changement de code des accès ne nous a pas été signalé, nous sommes restés coincés dehors un soir. Le parking est trop petit. Une grande part des résidents vivent là au mois ou à l'année.

Résidence bien placée mais grosse surprise une après-midi dans la piscine avec la présence d'une femme en burkini malgré que le règlement l'interdise. Elle était visible de tout le monde même de l'accueil qui a rien fait pour l'interdire. Le lendemain une autre en burkini s'y baignait en toute quiétude. Ca ne donne pas envie d'aller à la piscine.

Je ne suis pas très satisfaite. Ménage Boff. Balai très très sale que j’ai nettoyé - nettoyer les bouches d’aération - plaque de cuisson ne fonctionne pas - frigidaire que j’ai été obligée de nettoyer trop de glace dans le petit bac donc fini par couler de l’eau au bas du frigo - 2 lits au lieu d’un grand lit - pas de piscine - spa payant

revoir la propreté et la literie, pas de réponse au téléphone pendant 2 semaine mais rapport qualité prix ok il n y avais jamais personne à l’accueil malheureusement par contre il est bien situé malgré la distance

Vraiment le personnel est géniale a l écoute et trouve des solutions Mais la propreté des logements a l arrivé j'ai vraiment pas aimé je pense que un état des lieux serais top et la piscine je pense que sa peut etre mieux Mais j'ai passer de bonne vacances quand même résidence familial

Un conseil, fiez vous à tout les commentaires négatifs concernant cet établissement. J’en est pas tenue compte et j’aurais dû. Par quoi commencer ? L’arrivée sur place ; très mal indiqué sur le gps donc vous prendrez forcément pas la bonne sortie. Une fois trouvé aucune indication au préalable donc pas de code pour accéder au parking en notre possession par chance une adorable résidente nous le donne. À la réception on nous donne 2x des clefs de chambre pas encore nettoyer donc c’est partie pour les aller-retour étant chargé et épuisé du trajet c’était pas le top. Petit clin d’œil au personnel de ménage qui ont était adorable. Arrivé dans une chambre « nettoyée » (enfin) nous avons du faire notre lit car nouvelle règle dans l’établissement si vous voulez votre lit fait frais de draps 12€ ! La grosse blague du jamais vue. On me dit que ce n’est pas un hôtel mais plutôt comme un appart hotel mais ayant séjourné dans ce genre d’établissement je ne vois pas de ressemblance je n’est jamais fait mon lit en arrivant dans un appart city. Ayant pris moins d’une semaine ils étaient heureusement inclus car sinon il faut payer draps et serviettes. La chambre est sale, le matelas très fin donc bonjour les douleurs de dos, le claquement des portes à répétition.. il faut sortir vous même la poubelle.. La piscine est un plus certes mais une cour de récréation donc n’y comptez pas pour vous prélassé.Parking avec très peu de place donc si vous arrivez un peu tard bonne chance.Spa en supplément

A fuir complet !! Aucun respect, du ménage déplorable dans l’appartement au règle de l’établissement, le logement pris avec option sérénités pour le ménage, arrive sur place, le sol et gras de la confiture collé sur les table de nuit, une salle de bain pleine de poil et de cheveux, des wc dégoûtant, le petit déjeuner et a fuir, les personnes ne sont pas aimable, et sont rarement sur place sinon un « agent de sécurité » sur place mais passe sont temp sur une chaise quechua à fumer une chicha donc bon …