Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain

Problems with a privileged room that cost ~400EUR/night: 1. When the AC is running, it makes a noise at an interval of 2 mins. When it is shuts down, the noise remains and the frequency reduces. We were told that all the rooms of this hotel have this problem. Video attached. 2. Toilet and bathroom doors don't close. Videos attached. 3. Bathroom window had somebody's underwear in the window sill. Video attached. Video attached. 4. Water boiler already had leftover water from before and therefore is now moldy. Picture attached. 5. Only one chair in the room. No facilities to sit and relax except for the bed - this is unhygienic. Picture attached. 6. Shower cap is of low quality. It simply burst when I tried to open it. Pic attached. 7. Shower head and shower knob are broken. Pictures attached. 8. Coffee machine is available but no suitable coffee capsules to make use of the machine. Pic attached. 9. Rooms aren't sound proof. We woke up multiple times in the middle of the night and very early in the morning due to the noise from the corridor.

This Mercure is really as bland as a hotel can get. It’s extremely outdated. My room (which was the higher end room - privileged I think it’s called), had a black and stained carpet, green painted walls and pink tiles in the bathroom. The design is clearly horrible but it’s also worn out and a bit dirty. The breakfast was at least pretty good. All that for €235. I will not come back here.

We booked this hotel to be near the centre of St Germain and with easy access to Paris. Easy free parking and a warm welcome. Helpful and friendly staff in a very average hotel that could do with a refurbish. We had a 'compact' room and bathroom with the usal facilities and it was clean and acceptable, if not up market or luxurious. The long winding corridors do not have windows or access doors so the air is damp, and stale. The breakfast area was clean and is continental style. The advertised cooked food was help yourself to a bowl of scrambled egg, but you can fill up on bread, cheese and cold meats if you wish. Not luxury, not remarkable hotel but good enough for a couple of days stay while sightseeing.

dans les chambres, placard minuscule, prévu pour 2/3 nuits maxi... pas de parking privé, on débarque dans la boue lorsqu'il pleut... excellent petit-déjeuner...

Arrivé un peu en avance et sans avoir prévenu, j'ai été accueilli chaleureusement. La chambre n'étant pas prête, on m'a proposé un surclassement grâce à mon statut ALL, ainsi qu'un café offert pour patienter dans le salon. La chambre était confortable et spacieuse, dotée de toutes les commodités nécessaires. Elle était également tranquille, même située côté avenue et parking. Le restaurant était excellent, avec une ambiance jazz très agréable pour dîner, ce qui a contribué à une bonne expérience. Le menu était simple mais varié, avec des prix tout à fait raisonnables. Le petit déjeuner suivait la même qualité, avec de bons produits et quelques spécialités locales, y compris le St-Germain.

Très déçu par l'accueil dans cet hôtel !!! 1) il est annoncé sur le site Accor, la présence d'un parking, mais en fait ce parking est public avec un nombre de places très limité. Si pas de place disponible, il faut aller au parking de la piscine situé à 300 m environ (dixit la personne de la réception) 2) de plus, ce parking ne dispose pas de place "handicapé". Là aussi, la réponse de la personne de la réception est identique : ce parking n'appartient pas à l'hôtel, il faut aller au parking de la piscine, ce qui commence a être cocasse (!) pour un client avec des problèmes de mobilité. 3) aucun alternative et surtout aucune aide proposée ! ..... merci au réceptionniste. En synthèse, si vous venez en voiture et/ou si vous avez des problèmes de mobilité, je vous conseille d'oublier cet hôtel.