Arena Center

Lovely place to stay , staff At Reception very helpful and speak perfect English. However not all of the staff speak English , which I wouldn’t expect, they are all very friendly. I wouldn’t advise anyone to book the meals . We have in the past and to be honest they are not up to much . But this year they are awful . We are very disappointed

Durante a minha estadia no Arena Center, em Roquetas de Mar, tive várias experiências negativas que infelizmente não correspondem ao valor pago nem às expectativas criadas. Gostaria de registar formalmente os pontos principais: Logo no primeiro dia, ao deixar alguns alimentos na bancada da cozinha, encontrei-os horas depois completamente cheios de formigas. Foi possível observar que as formigas vinham da área da placa, passavam pela tábua e pela pia e seguiam por baixo do micro-ondas. Isto demonstra uma clara falta de higiene e limpeza adequada. Sem contar que fiquei sem o que comer. Quanto às refeições; variedade muito fraca, pouca escolha de sobremesas e qualidade então muito má. A fruta era maioritariamente sempre melancia. Durante as refeições, os funcionários passavam constantemente a retirar pratos da mesa com pressa excessiva, sem dar tempo para terminar em tranquilidade. Além disso, grande parte da louça dita “lavada” que íamos buscar estava visivelmente suja, algo inaceitável num hotel de 4 estrelas. Ao jantar com outra família, fomos informados de que não poderíamos pedir as bebidas separadamente. Aceitámos essa condição, mas ao pagar, não nos foi permitido dividir a conta entre dois cartões, algo simples e comum em qualquer serviço de restauração. Além disso, a funcionária foi extremamente antipática, chegando a dizer que “não podia perder tempo com isso” e pedindo para “nos despacharmos”. Esse tipo de atendimento é inaceitável. Longas filas para entrar no restaurante, com regras pouco lógicas como a proibição de entrar com bolsas maiores. Mas o pior ainda estava por vir. Ao solicitar duas águas aquarius no bar recebemos garrafas com um odor absolutamente desagradável. O cheiro era repugnante, e o episódio deixou-nos profundamente preocupados com as condições de armazenamento e higiene no hotel. O serviço de animação é muito fraco, com clara falta de motivação dos animadores, provavelmente por excesso de horas de trabalho. Apesar das boas condições da área da piscina e da estrutura física do hotel, os problemas de higiene, a fraca qualidade da comida, o mau atendimento e a experiência no bar tornam a estadia extremamente dececionante. Não voltarei a repetir e não recomendarei este hotel.

Descontento la gente no guarda silenció ala 7 la mañana ya pegando voces por los pasillos y los chiquillos correteando y para colmo el ascensor suena más q un tren cuando para y vibra todo el cuarto sin dormir todaa noche