Alegria Fenix Family

Awful experience. We were made to feel worthless from the day we arrived. Reception staff are slow, bar staff are hiy and miss. We watched the lifeguard assault an 8 year old child. The entertainment staff only have their favourites. Most importantly the food was disgusting, we ate out every single day because the food had very small selection and was not worth risking the food poisoning. The building is dirty and dated, the sun beds are disgusting and have not been cleaned for months. One of the worst hotels I've EVER stayed in!

We came for Christmas week. Arrived on 23rd and told that 24th and 25th everything is closed. Luckily we had a car and got to local Mercadona for food and drinks as noting is open here and you are in the middle of nowhere. I would not use again but I am too young to be in places like this. The internet is great which is a plus. No english tv. There is only so much walking up and down a beach you can do.

Food variety and quality very bad, worst of all hotels I’ve been yet With full board not even tap water. Rooms good with a view. Very helpful staff at desk in by the pool animator Willy is the best. Pool area vety nice

I dont understand all these negative comments.Hotel is clean,room is clean,bathroom is clean,swimmingpool is clean,service in restaurant is quick,stuff is friendly and helpfull,entertiment is super.Mascot of the hotel is animator Willy,mega talented,super funny and just adorable,who made us laugh throughout our stay.Its second time we booked our holiday here and my two daughters ask us to be coming here again and again.Unfortunatelly we live faraway,so coming here more often its no so easy.But I hope next year we manage to come again.

Las vacaciones en este hotel han sido buenas. En alojamiento muy bien, comidas y trato con el personal ha sido muy gratificante. La única pega que podría poner es el tema de la animación. Muy bajita, poca currada. Yo echaba en falta a Willy y compañeros que daban una caña impresionante. Este año Teo el que mejor pero por lo demás deja mucho que desear...para el huésped. Falta vida en el hotel. Lo conozco de otro año que hemos ido y a pegado un bajón considerable. Por lo demás, todo muy bien. Gracias.

He estado con mi familia esta semana de caluroso agosto en este hotel.La pulserita del cheking los lazos son tan largos que los metes en todos los platos mejor recortarla.Habitación grande y aseo moderno.El aire acondicionado tiene 3 posiciones de frio pero si abres la puerta del balcón se desconecta , pues hay un sensor en la puerta por ahorro energetico.La neverita si quieres que enfrie más tienes que girarle por detrás la ruedecita a la derecha.Hay 3 ascensores pero pedimos plantas inferiores y usamos la amplia escalera evitando la aglomeración a las horas puntas.Piscina bien y las tumbonas mejor coger las de respaldo abatible.Comedor: cocina en vivo pescado y carne ; comimos langostinos plancha ,cazón.atún,choco plancha entre otros y de carne : solomillo cerdo ,pollo y ternera.Desayuno: tortillas de atún,queso... y huevos fritos o revueltos te lo hacen al instante y churros con chocolate y crepes .Yo como era el 1º en las 3 comidas no llegué a hacer colas.Hubo redondo de ternera y pata de cerdo al horno,langostinos y comida mexicana.No cogí la opción de bebidas pues habia gazpacho diario,melón o sandia batida.Variedad de leche ,pan,cereales ,postres y variadas frutas:manzana,platanos,melón,sandia ,paraguayos,kiwi,uva ,peras,ciruelas,melocotón,piña.El yogur no se os olvide cogerlo de la neverita a la entrada.Tabla de quesos. La pinza para la pizza para los niños se está cayendo constantemente al suelo ,mejor ponerle una cuerdecita o sustituir el mueble por uno plano .A las barras de pan podrían ponerle una servilleta de tela para que No se tocara al cortarlo.Ultimo día al entregar la tarjeta-llave te regalan botellita agua para viaje de regreso. La mayoria de los trabajadores - No- comen jamón, tan solo un camarero llevaba un pequeño crucifijo en el cuello para diferenciarse. Un Tostador faltaba en el comedor pues se averió y el lavavajillas estaría roto por como estaban los platos ó quizás fuera por otro "motivo" .Me gustó el edificio hotel y la comida,fué el más barato que conseguí de 4 estrellas ahí en Roquetas, espero que para el próximo verano cuando vaya se hayan subsanados estas deficiencias.