Tài Khoản Khách
ngày 27 tháng 2 năm 2024
Mi pareja y yo reservamos hace un mes una habitación para dos personas con una cama de matrimonio. Hace tres días llamamos para asegurarnos de que todo estaba correcto y que teníamos nuestra habitación asegurada. Resulta que se nos ha adjudicado una habitación individual y nos dicen que o pagamos 260€ o no quedamos sin la reserva. Tras varias llamadas intentando que nos den respuestas y explicaciones lógicas a este error, lo único que recibimos son evasivas y faltas de respeto. No quieren explicarnos el por qué de que en la reserva que hicimos en enero tengamos una habitación para dos y una cama de matrimonio y una semana antes de llegar nos dan una habitación individual. Servicio pésimo y mala comunicación y gestión del hotel. Una experiencia, sin duda, para recordar.
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