Charme & Chic

Myself and my 10 year old daughter stayed here for 5 nights on our first trip to Rome. The place itself is not too hard to find, one street back off the main shopping thoroughfare (behind H&M), as long as your maps are working you’ll find it no problem. We were sent clear instructions on how to access the property before we arrived and we’re able to self check in with the permission of the property, about an hour early. By chance we ran into one of the owners when we arrived who couldn’t have been more helpful on our first day. After that we barely ran into anyone else at all, in passing a couple of other guests. The shining light is Michaela the property’s wonderful housekeeper - every morning she made us feel so welcome, completely at home. An angel. The hotel is on the second floor of the building, however there is a small elevator so you don’t have to drag heavy suitcases up two flights of stairs. It’s also perfectly situated, 10 minute walk to Trevi Fountain and the Pantheon. 5 mins to Spanish Steps. 20 mins walk to Colosseum and 30 mins walk to Vatican City. Loved our stay here and would definitely stay here again when we return.

The hotel is very nice.. actually a room in a converted apartment.. so no public spaces. Good location and clean comfortable beds and room. Initial contact with the manager was slow and a bit abrupt before we arrived but everything worked out eventually. Very nice friendly housekeeper.

THE GOOD POINTS. it’s well located near the pantheon. the suite room was spacefull and clean. THE BAD POINTS. VERY NOISY FROM 6 AM BECAUSE JUST UP THE BUTCHER SHOP. During 4 days we saw absolutely no one and was no given any informations VERY LIGHT BREAKFAST. Only a coffee bottle juice and one croissant. Served in a restaurant near the place THE LAST COMMENTS WERE ALMOST 1 YEAR OLD…. Thats bad …..

Estuvimos alojados aquí unos años atrás y la experiencia fue muy buena por lo cual decidímos regresar en nuestro nuevo paso por Roma. Lamentablemente la experiencia en esta oportunidad fue totalmente diferente para mal. Salvo la ambientación y la ubicación que siguen siendo las mismas y por lo tanto muy buenas, el resto dejó mucho que desear comenzando por la escasa y mala comunicación con el/la responsable del lugar. La comunicación en cambio si funcionó para pedirme que completara el check in desde muchos días anteriores a nuestra llegada como también para pedirme el pago de la tasa local aún antes de nuestro arribo. Cabe señalar que durante nuestra estadía de 4 días nunca vimos en el b&b a nadie responsable del lugar salvo al personal de limpieza. A nuestra llegada, ya complicada por cierto con los sistemas de apertura de las habitaciones, detectamos cosas a solucionar como : la lampara de una de las mesitas de luz estaba quemada, la caja fuerte estaba bloqueada por lo que no se podía usar (nunca pudieron arreglarla) el secador de pelo se recalentaba a los 3' de uso y dejaba de funcionar, nunca existió la botella de agua que supuestamente debería haber y lo peor, un colchón que de tan hundido en el medio no nos permitió descansar en toda la noche. A primera hora de la mañana siguiente de nuestro arribo mandé el mensaje pertinente con todos mis reclamos preguntando además cuál era el horario de desayuno. En la respuesta recibida me enteré que el desayuno se servía en un bistró afuera del b&b, lo cual no está aclarado, y que incluía una bebida caliente, un jugo exprimido y un croissant y que cualquier cosa que pidiera extra tendría que ser pagado por nosotros. Y que me harían llegar los vouchers. Resumiendo, los vouchers llegaron nuestro día de partida asi que cada vez que desayunamos tuvimos que pedir disculpas por no tenerlos y agradecer la gentileza del dueño del lugar que nos lo sirvió igual. En cuanto al colchón fue solucionado después de pedirle,en realidad rogarle al Sr. de la limpieza que hiciera algo al respecto. Concluyendo nuestra opinión hubiera sido diferente si hubiéramos encontrado otra capacidad de respuesta frente a nuestras necesidades y no sentir que estábamos librados a nuestra suerte. Eso sí, nos permitieron dejar nuestro equipaje hasta nuestra hora de partida. No alcanzó para pensar en volver!

La struttura è centralissima. All’arrivo non abbiamo trovato nessuno ad attenderci e nonostante i messaggi scambiati precedentemente non ci erano stati forniti pin per aprire le varie porte. Chiamo il numero e risponde un signore che parlava male l’italiano per cui impieghiamo 20 minuti per spiegarci e riuscire ad entrare. La camera nulla di che, con una brandina malconcia come terzo letto. Termosifoni a palla tutta la notte nonostante 20 gradi fuori, senza possibilità di spegnerli e ultima cosa colazione pessima senza cornetti senza pane fresco solo un ciambellone di qualche giorno prima e pancarrè. Unica nota positiva gentilezza del ragazzo che abbiamo trovato a colazione.

Chambre spacieuse décorée avec goût extrêmement propre nettoyée tous les jours (serviettes changées tous les jours). Très bien située à 500m de la place d’Espagne, 10mns de la fontaine de trévi. Ne pas oublier que ce n’est pas un hôtel, pas de conciergerie 24h/24. Vous avez un code à l’entrée et vos clés (comme à la maison). Petit déjeuner (8h30-10h) très copieux (pain, croissants, charcuterie, fromage) et de supers cappuccinos. Notre séjour n’aurait pas été le même sans l’accueil chaleureux et la gentillesse de Daniella et Michaëla. Merci infiniment à vous 2 d’avoir contribué à notre merveilleux séjour. Seul bémol, il y a du bruit provenant de la rue. Nous avions la chambre Oro et le matelas a besoin d’être changé il a fait largement son temps, il s’affaisse au milieu. Un bon matelas et j’y reviendrai les yeux fermés.