Tài Khoản Khách
ngày 14 tháng 5 năm 2024
Wir schließen uns bedauerlicherweise den zahlreichen negativen Bewertungen an und können dieses Hotel, in dem wir im Mai 2024 waren, nicht empfehlen. Positiv hervorzuheben sind lediglich der Strand und die Aussicht. Unser Zimmer, eine Junior Suite mit Jacuzzi, war dunkel, es roch modrig, und es sah so aus als wurde Schimmel überstrichen. Zudem war der Whirlpool extrem verschmutzt. Hygiene und Sauberkeit waren generell ein großes Problem, sowohl im Zimmer als auch beim Jacuzzi, den wir aufgrund von gravierenden Hygienemängeln nicht nutzen konnten. Unsere Beschwerden wurden ignoriert, eine ordnungsgemäße Reinigung oder der Austausch des vergammelten Filters (wir waren eine der ersten Gäste in 2024 und es wurde tatsächlich der Filter aus 2023 wieder eingebaut) fanden nicht statt. Auch die Klimaanlage funktionierte nicht (wurde nicht kalt), was unseren Aufenthalt zusätzlich erschwerte. WLAN ging eigentlich fast nirgends. Beim Essen traten ähnliche Probleme auf: Es war entweder kalt, wenn es warm sein sollte oder nicht gekühlt, wenn es kalt sein sollte. Zudem wurde die Tischdecke nicht gewechselt (sichtbarer Dreck von den Vorgängern) und das Geschirr war schmutzig. Ärgerlich war auch, dass trotz der bereits hohen Kosten für das Hotel, viele Dienstleistungen extra berechnet wurden. So kostete beispielsweise der Shuttle nach Tropea, nur 2,7 km entfernt, 10€ für eine einfache Fahrt. Auch die Nutzung der Sauna kostet extra: €10 für 15 Min Sauna und 25 Min Ruheraum. Zu allem Überfluss funktionierte der Fernseher während unseres gesamten Aufenthalts nicht und die Strandbar war geschlossen, da das Hotel keine Lizenz dafür hatte (laut Information der TUI Reiseleiterin ein Problem was mehrere Hotels in Italien aktuell betrifft aufgrund neuer Gesetze). Als wir nach Kompensation aufgrund der gravierenden Mängel gefragt haben wurde das Personal aggressiv. Erst nach 30 Minuten unangenehmer Diskussion wurde lediglich der Preis für den Jacuzzi erstattet und der Rest blieb offen. Insgesamt war unser Aufenthalt in diesem Hotel eine große Enttäuschung.
Dịch