Hamption By Hilton Qujing

Excellent service, friendly staff, clean rooms, good selection for breakfast

We recently stayed at the hotel and was impressed by its cleanliness throughout the premises. The breakfast provided was light yet satisfying, and the coffee served was excellent,

clean hotel and well equiped for business travellers. Decent gym to keep shape

Nice, clean hotel. Friendly staff. Good location to access most places around Qujing.

good!

國慶本應是個愉悦的且有意義的時光，但我的孩子受傷了。2024年10月2日晚上9點多入住的希爾頓歡朋酒店曲靖店，一家四口住的標準間。凌晨3點多孩子從床上掉下來摔到了酒店紙巾盒上（木質正方體，八個稜角都很尖鋭），造成孩子右上額頭摔傷，右後腦袋5公分左右劃傷，且傷口很深，流了很多血，由於當時情況緊急由孩子爸爸送往醫院處理，我帶着小寶衹能在酒店等待，2個多小時的等待時間對於一位母親來説何其煎熬。孩子當時去了曲靖市第一人民醫院無法縫針，又去曲靖市婦幼保健院寥廓院區做的膠水黏合，破傷風針皮試過敏，又去的曲靖市第二人民醫院打的免疫球蛋白針，回到酒店已經早上6點40多了。中午12點多聯繫酒店負責人説明情況，當時告訴我可以把房費免了，但讓我去攜程申請退房費，原因以未入住為由，因與事實不符我當場拒絕了（我有錄音證），後負責人告訴我可以當場轉房費給我，我沒收。因朋友家也住這裏，然後我們來到大廳休息區溝通，期間負責人三次去請示領導，均告訴我們酒店裝修得早又是連鎖酒店他們沒問題，最終的結果是衹能免去房費不報銷當時就診醫葯費。我選擇第三方就是12315介入，電話説明情況後我們回房間取了照片和視頻就離開了。10月10日下午3點多接到12315 工作人員電話我同意免房費的處理結果,但過了幾分鐘後工作人員給我回復説酒店負責人不同意免房費，也不做任何賠償，讓我們愛怎樣怎樣，還説我們當時在酒店鬧了，他們安撫了其他客人，事實是全程一個多小時的溝通過程，我們一直心平氣和，沒有任何吵鬧，更沒有任何過激行為，一直在等他們的上報結果（酒店大廳監控為證），酒店這樣推卸責任、歪曲事實，且態度相當惡劣且讓我覺的投訴無門。首先，孩子受傷我作為孩子母親，我很心痛，但整個過程我也很理智，我沒有哭鬧，沒有認定酒店全責，我認為酒店的紙巾盒確實是存在的 隱在的安全隱患，這個酒店不能否認。其次，我的本意不想這個事情發生，我不想要酒店高出實際的賠償。但是很明顯，酒店推卸責任，囂張跋扈，市場監督管理部門作為執法部門也沒有給我們感覺到我們的人身安全和相關權益被維護，讓我們感覺投訴無門。最後，既然事實不能改變，我心痛和無助的同時我衹想酒店對這個事情能給我一個公平公正的應對態度和處理結果，僅此而已。

很喜歡的一次出行！帶着小朋友比較麻煩！前台免費升級了親子家庭房，送了玩具，小童牙刷！拖鞋！還製作了棉花糖！最驚喜的是！居然小朋友還有小馬寶莉卡片贈送！！絕了！孩子玩的不亦樂乎！以後每年來曲靖必選！贊贊贊

錯峯出行，驚喜滿滿。從進到酒店到退房。滿滿都透露出有温度的服務和關懷！還有夜宵！早餐也特別好吃。蒸餌絲很贊。入住期間，把眼鏡忘記在房間浴室裏。客房大姐細心周全的幫忙清理乾淨並找了眼鏡布擦乾淨送到前台收納好郵寄！真是特別舒服滿意的一次體驗！比心🫰