Tài Khoản Khách
8 tháng năm, 2021
Vừa rồi mình có dịp nghỉ tại FLC Quy Nhơn lần đầu. Đây đúng là resort rộng và lớn nhất QN Điểm cộng: rộng rãi, sạch sẽ, khá nhiều dịch vụ nhưng chưa khiến khách hàng cảm thấy thật sự như mong đợi, có quầy check in của bamboo n*** tại sảnh rất tiện lợi. nhân viên đông, phong cách chuẩn standard. Điểm trừ: sảnh rất rộng, mình đi ngày lễ cũng khá đông khách nhưng chỉ có duy nhất 1 bạn bê nước welcome nên người có người không. xe điện nhiều nhưng lại phải chờ khá lâu. bị cắt dịch vụ đưa đón resort về tt TP. nhà mình xuống gặp lễ tân check out, đã mang hết vali xuống sảnh, trả key tuy nhiên chờ khá lâu. ra hỏi thì nhân viên nói vì anh chị để biển bên ngoài cửa "không làm phiền" nên HSK ko dám vào check????? nhờ nhân viên chụp hộ 1 bức ảnh (khi đó ko có ai hết ngoài 2 vc mình và 2 nv) 2 bạn đùn đẩy nhau xong 1 bạn nghe điện thoại, bạn kia cũng ngó lơ luôn. Nói chung là cảm thấy dịch vụ hơi công nghiệp, chưa thực sự quan tâm tới cảm nhận khách hàng.