Người Dùng Ẩn Danh
ngày 15 tháng 7 năm 2025
住酒店我從不給差評,但是這一次真的受不了了。就沒見過這樣的前台。我連訂了兩天,前台擅自給我取消訂單!我這邊並沒有收到攜程取消的訂單,顯示依舊是預訂成功,第二天前台打電話問我是否續住,如果續住要再付房費,我已經在攜程付過房費了啊,還被要求二次收費!前一天辦理入住的時候説明天一樓結婚吵,給我們換成2樓的房型了,我説咱們酒店就兩層嗎?她冷笑説,是你這個房型就兩層而已。我老公這時候問我怎麼了?我説咱倆不是喜歡住無窗的房間嗎,睡得香。沒等我倆説完話前台這時候**説,我們家窗簾拉上也很黑啊並且給了一個白眼。我直接説找經理我需要投訴,前台説找不到經理並説隨便投訴不差這點工資了。另一個前台和我説不要生氣,她今天有點不舒服,所以説話才這樣,所以前台不舒服就可以陰陽顧客嗎?不管顧客訂什麼樣的房間都要好好服務,體現的是酒店的基本素質。並且一進房間內床鋪就不合格,都是褶皺,多加強員工培訓!還有憑什麼讓顧客為你們錯誤的行為買單?擅自給我取消訂單,我並沒有收到退款,讓我再次付錢?
Dịch