Flow and Co. Qingdao,Autograph Collection

For family travel, the hotel's decoration is quite distinctive. The garage is paved with tiles, while most other hotels have epoxy floors. The elevator lobby is also quite unique. The hotel is not large in size, which is beneficial as it has fewer people. There are also fewer people during breakfast time. Breakfast is served in a set meal format, with both American and Chinese styles being very distinctive. The service staff are also very friendly. I will continue to choose this hotel in the future.

環境很好，復古的美拉德風格，細節滿滿。很多創意的設計。最重要是前台Nico的服務特別好，周到貼心，幫忙提前佈置房間，提供旅遊導覽，贈送入住水果，非常棒！去周邊遊玩還可以免費租車。很nice～

國慶最貴的時候定的，兩間房，每間均價接近1500，入住有點不愉快，説下自己真實的感受。 先説好的: 1.酒店公區設計很好，很用心，不過房間裏面的設計略微普通了點。 2.地理位置和周邊環境我自己挺喜歡的，有點鬧中取靜的感覺，離主要景點都不遠，周圍被別墅小區包圍，晚上很安靜。 3.一些服務還是不錯的，接待會主動幫你拿箱子，房間裏沒人時會清理房間、放好拖鞋、水之類。 4.床品很好，睡覺挺舒服。 再説不好的吧，我不愉快主要就是房間面積以及此前前台處理的態度問題: 房間房型與圖片和描述差異巨大，預訂圖片裏面房間牀頭櫃旁是有兩個camaleonda沙發的，預訂訊息也顯示房間有39㎡，注意，這裡是39而不是32-39。我隨行朋友房間，衹有一個沙發（沒有空餘位置，説明放不下兩個，面積不足39），而我自己這間房一個沙發都沒有，目測最多就30-32㎡。更無語的是，我這間房實際是一間房隔出來的兩間，牀頭櫃後面居然有個門能通到隔壁房間，那邊床頭櫃上面插座開關都沒有，晚上隔壁房間説話聽得一清二楚。 我進房間就發現這個問題，立馬跟前台打了電話，並告知了房號，前台明確回覆他家每間房都是39㎡，沒有面積小的房間，並且衹有個別房間是帶沙發的（如果真是這樣，那預訂圖片為什麼要放帶沙發的呢？），如果需要換房可以幫我查一下。我因為剛從威海開車過來，到房間立馬躺在床上跟前台打的電話，我本是好心告知前台我在床上躺着（不是睡），前台聽到了立馬就跟我講沒有房間了（不知是確實沒有還是因為我躺在床上了），因為實在太累，我也不想深究這個事了。 第二天早上，我朋友來我房間，一進房就講你這個房間怎麼這麼小，我覺得也是有被欺騙的感覺，就跟攜程打電話投訴這個事，並把房間照片發給了攜程。攜程方面處理非常認真負責，也很認可我的理由，包括四點，第一，認定我入住的房型與酒店提供照片及描述的確存在較大差異。第二，酒店未註明房型之間存在面積等方面的不同。第三，酒店未提前告知入住房型差異。第四，在我明確提出質疑後，酒店仍堅持房間大小不存在區別。攜程很快就跟我給出了答覆和處理方案，這點非常好。 酒店方面在攜程回覆後，值班經理也很快跟我打來電話，承認每層樓的確會有四間房面積比較小且是連通房隔斷的。並提出了兩個處理方案，先是跟我送一套洗護套，我講我馬上坐飛機的，也沒有託運，帶不上飛機。後來又講下次來青島，可以跟我升級套房，可我剛來旅遊，這一兩年肯定也不會再過來旅遊了… 退房時，我要去搬行李開車，我老婆去退的，酒店送了一點洗護用品，我老婆也就收下了。衹是覺得作為一個高端酒店，出現這樣的錯誤，甚至是在顧客提出質疑後採取這樣一種帶有糊弄消費者的處理方式，的確還是有點可惜了。 此外，酒店淋浴水量很小，舒適度不高，但也不影響使用吧。