Teide Rooms

I have booked and paid full in advance. However, when I reached the hotel, it was closed. I called them numerous times. Messaged them, but there was no answer! I also called them during the day, before the arrival to let them know my arrival time, but they never answered or replied. Eventually we had to find another hotel. But they still took our money. Better avoid.

He pasados tres días en media pensión. He salido encantado, el trato con nosotros ha sido excepcional, las cenas riquísimas el camarero muy atento siempre pendiente de los comensales. El desayuno muy bien con su parte para bollería y otra parte para jamón, queso, torreznos embutidos el único pero es la taza del café era pequeña se arreglaba tomando dos. Las habitacion un poco pequeñas pero muy bien con su baño super limpio una ducha de diez y sobre todo limpieza total

Nos alojamos un grupo de personas en mayo de 2025 y quedamos muy satisfechos de las instalaciones y del servicio recibido. Es un hotel pequeño, con una ubicación ideal en el centro de la ciudad, y bien comunicado. Las habitaciones son modernas, los colchones son de buena calidad y se descansa genial. Teníamos pensión completa y la calidad de la comida fue excepcional, con un desayuno amplio y con productos de buena calidad, y un menú variado para comidas y cenas, los postres muy buenos también. El trato del personal fue excelente, tanto de Restaurante como de Recepción. Se adaptaron a nuestra necesidades y nos dieron facilidades en todo momento. Relación calidad-precio muy adecuada . Totalmente recomendable.

Recomiendo no desayunar en la cafetería si no quieres tirar el dinero. Pedí un simple bocadillo de jamón serrano queso y tomate y a la segunda mordida lo tuve que dejar. 4 euros gastados y comida a la basura. Si algo tan básico como es tener pan fresco es difícil de conseguir en esta cafetería no quiero imaginar otras cosas. Vamos, vergüenza me daría a mí poner pan de ayer a un cliente. Si fuera una tostada pues todavía es pasable, Simplemente eso. No desayunen aquí si os duele tirar el dinero que tanto nos cuesta ganar. Un abrazo a todos

He desayunado varias veces, y el servicio es pésimo , 30 min de espera café frío...., Y eso que soy vecino y conocido), he optado por desayunar en otro que esta más abajo...Hoy por ejemplo he ido a comprar tabaco...pues no!!!, la camarera jovencita ella me ha dicho que cambio para la máquina NO..., que tal vez si hiciese una consumición!!!!, jaja..., sin embargo cambió para la tragaperras si hay!!!, menos mal que el chico de la frutería me ha cambiado sin "soborno, jeje".. Apuntar además que cuando hay futbol, es preferible la terraza exterior, pues se arma cada jarana dentro que vaya...en fin van de mal en peor!!!. Suerte!!!!

Sinceramente no tengo palabras para describir lo mal que me han tratado. He reservado desde el sitio del hostal y me he equivocado la fecha poniendo la del día en que estaba haciendo la reserva en lugar de dos semanas después como necesitaba. Automáticamente he llamado para cambiarla e no me han aceptado el reclamo haciéndome pagar la tarifa entera de la reserva argumentando que los cambios 48h antes de la fecha de llegada se paga una noche en concepto de indemnizaciòn. Entiendo perfectamente esta politica con la gente que cancela a ùltimo momento y hace perder al hotel una noche de estadìa, Pero he explicado en todos los modos posibles, que no estaba cancelando sino cambiando la fecha de llegada, que me habìa equivocado y que la reserva la habìa hecho 10 minutos antes de llamarla! La falta de sentido comùn y la arrogancia de la persona con la que he hablado, no tiene nombre. Es realmente una vergüenza que gente que trabaja con los turistas se comporten de esta manera. . . I honestly have no words to describe how badly I was treated. I booked from the hostel website and I made a mistake in the date by putting the date of the day I was making the reservation instead of two weeks later as I needed. I automatically called to change it and they did not accept my claim and made me pay the full rate of the reservation arguing that changes 48 hours before the arrival date are paid one night in compensation. I understand perfectly this policy with people who cancel at the last minute and make the hotel lose a night's stay, but I explained in every possible way that I was not cancelling but changing the date of arrival, that I had made a mistake and that I had made the reservation 10 minutes before calling her! The lack of common sense and arrogance of the person I spoke to is beyond words. It is really a disgrace that people who work with tourists behave in this way.