EA Hotel Royal Esprit

Beware of this dishonest and unresponsive so called largest hotel chain. I received a defunct old czech note when paying the hotel tax and when i reached out to them after my stay, they ignored the emails. Prior to the stay, I also encountered multiple hurdles. Trip.com wanted to cancel my booking as their supplier had issue with this hotel. However, when i contacted the hotel, they responded so i managed to confirm the stay after a few days of liaising with trip.com and the hotel. All these happened less than a week before my stay while i was travelling in other parts of europe. Worst experience on trip.com. The hotel staff was also lazy, unreliable and dishonest. A male staff was on video call while checking us in, gave us defunct notes and wanted to keep our passports for an hour to photocopy. The staff then lazily photocopied the passports using a few seconds and returned our passports when we said we would need the passports back. What a trip to prague. Beautiful city with not so beautiful people.

Fantastic location at reasonable rates. Lady at the reception was very hospitable and always with a lovely smile

Old hotel in good location. Breakfast was ok.

NICE PLACE TO TRAVEL SO BEAUTIFUL AND EASY TO COMMUNICATE 👍🇨🇿

Very Good Hotel

Titre : À ÉVITER ! Mon séjour dans cet hôtel a été très décevant. Nous avons dû réserver à la hâte en raison d'un vol annulé et avons choisi cet établissement qui prétend être un 4 étoiles, mais cela ne reflète pas la réalité. À notre arrivée, la chambre laissait vraiment à désirer. Nous avons trouvé des médicaments éparpillés, des objets étranges dans la cuillère à café et sur la moquette, des bonbons cachés sous le lit, ainsi qu'une accumulation de poussière. Les murs étaient tachés, la douche était dans un état insatisfaisant, et l'eau chaude se refroidissait rapidement. L'insonorisation était également très mauvaise. De plus, la bouilloire et la moquette étaient en mauvais état, et les serviettes de bain n'étaient pas propres. Le personnel manquait de courtoisie et nous a demandé de quitter la chambre pour "faire le ménage". Lorsque nous sommes revenus, ils avaient simplement fait le lit sans changer les draps, passer l'aspirateur, enlever notre sac de restauration rapide ou vider les poubelles. Nous avons finalement décidé de quitter l'hôtel sans passer notre deuxième nuit, et aucun geste commercial ou remboursement n'a été proposé, malgré nos preuves. Une expérience très insatisfaisante que je ne recommande pas. Je vous conseille de chercher ailleurs !