Portal Ville - Rede Soberano

It’s an alright hotel, the reception service was very polite and helpful. I would say that the pros of staying at the Portal Ville were the pool and bar area, the leisure space (has two jacuzzis and a pool table), the breakfast was nothing crazy but it was good and how neat and clean the room was. The Standard room was nothing special as well, just two single beds made into one and three pillows. The room does not come with an iron for clothes. The cons of staying here were the weak Wi-Fi and data service signal, its distance from the beach here in Mundiai (about 3-4 blocks) thus the wait time to get an Uber can take more than ten minutes.

Pontos positivos: Hotel bom, compatível com o valor pago. Ótimo atendimento, boa limpeza e localização próxima à praia do Mundaí, com restaurantes e barracas excelentes (5min andando). O hotel oferece uma lojinha com vários itens a um preço bom, que ajudam no dia a dia. O ar condicionado do quarto é muito bom e a piscina é bem limpinha. Tivemos um imprevisto e foi necessário alterar os dias de checkin e checkout, e a equipe do hotel foi extremamente solícita e compreensiva. Fizeram as alterações rapidamente e sem nenhum embaraço :) A hidromassagem é um diferencial, em um espaço bem gostoso. Só observamos que precisam limpar melhor porque a água estava sempre com resíduo de gordura. Pontos negativos: É importante avisar que o sinal de telefone (Claro e Tim) não funciona no hotel, pegando apenas em poucos locais, com sinal fraco. Mas eles oferecem um bom wi-fi. Achamos o café da manhã fraco, oferecem o básico, com opções repetitivas (o dia da tapioca é o diferencial)… precisam ter mais atenção com moscas, pois os itens ficam expostos, sem nenhuma rede ou tampa de proteção Em relação ao quarto, a cama é muito ruim. O colchão é duro, os travesseiros são finos e a roupa de cama parece velha. Vi várias avaliações reclamando da mesma coisa e parece que não mudam nada… Acho que um pillow top no colchão, travesseiros e roupa de cama novos já melhoraria bastante. Além disso, a cama de casal, na realidade são duas camas de solteiro unidas. Só havia uma mesinha de cabeceira em um dos lados da cama. Do outro lado, não há nada para servir de apoio. Também senti falta de uma mesinha no quarto, pois precisei trabalhar em alguns momentos e não havia lugar para apoiar as coisas, além disso faria diferença ter um outro local de apoio além de uma única mesinha de cabeceira do quarto. Achamos absurdo colocarem papel higiênico tipo industrial no banheiro dos quartos, papel fino e barato. Parece que tentam economizar em coisas simples que entregariam maior conforto ao hóspede… A TV é smart, mas estava travando muito e o wi-fi ficou desconectando de hora em hora… desistimos. Outra dica útil: o hotel possui apenas um secador de cabelo e um ferro de passar roupa, que ficam circulando entre os hóspedes de acordo com a disponibilidade. Recomendo levar um de casa, para não ficar esperando quando precisar usar. Enfim, é um hotel barato, que oferece o básico pelo valor pago, mas tem coisas simples que fariam a diferença no conforto do hóspede.

As acomodações são ruins, o quarto que ficamos tinha cheiro de urina (o hotel alegou ser cheiro da madeira da porta do banheiro), os travesseiros ruins, as camas desconfortáveis. A cama de solteiro pedimos para trocar e mesmo assim, continuou ruim, no banheiro havia até teias de aranhas. Toalhas e roupas de cama tinham mau cheiro, além de cobrança de taxa extra para uso de toalha de praia ou piscina. Quando chegamos pedimos uma limpeza extra no quarto, pois o chão estava escorregadio. Ficamos hospedados por 7 dias, e em 3 dias a camareira, abriu o quarto para limpeza, conosco dentro do quarto, sem a indicação no porta que poderia executar o serviço. Após apontarmos tais situações, nos ofereceram a substituição do quarto, porém os quartos ofertados estavam nas mesmas condições.