Hotel Santoli

Io ed i miei amici abbiamo soggiornato in questo hotel ed abbiamo usufruito del late check out, che ci ha permesso di utilizzare le camere ed i servizi, fino alle 19. Abbiamo gradito la qualità del sonno, la possibilità di accedere alle terme attraverso un tunnel interno e, in particolare, i dolci della prima colazione ed i caffè e cappuccini serviti dal personale. L'area wellness ci è piaciuta e l'abbiamo trovata tranquilla e rilassante. Il signor Armando è sempre stato puntuale nelle risposte.

Penso uno degli alberghi con i proprietari meno empatici al mondo. Fatelo un sorriso, che non si paga e soprattutto farebbe sentire i clienti a casa propria. Riporto due episodi 1) Chiedo al proprietario , un signore anzianotto con la barba bianca, un kit con dentifricio e spazzolino. Egli senza degnarmi di uno sguardo e continuando a fissare il pc :" Non ce l'abbiamo". Mi chiedo: come si fa ad avere tre stelle se non si ha manco un kit dentifricio da dare ai clienti 2) Chiedo al bar un caffè e un cappuccino. Vi è una signora anziana, credo la moglie del proprietario. La stessa fa il cappuccino e lo mette sul vassoio ma probabilmente non aveva sentito del caffè, quindi giustamente le dico " Anche un caffè per favore". Per tutta risposta, la signora in maniera scontrosa , cafonesca e con grande maleducazione mi risponde agitando il vassoio "E non potevi dirmelo prima????" La invito a moderare i toni e a non prendersi confidenza. Albergo come struttura anche carino ma gestito da due persone maleducate che probabilmente non hanno più amore per il proprio lavoro

Avrei fatto a meno di percorrere 80 km per far sentire discriminato mio padre per il suo handicap nella hall dell'albergo. Tengo a precisare che mio padre ha informato la struttura di essere ipovedente (munito di univoco bastone bianco) al momento della prenotazione e che sarebbe stato accompagnato da me, sua figlia, solo per le prime 2 notti di un soggiorno di 7: la prenotazione viene lo stesso confermata assicurando che non ci sarebbero stati problemi. Veniamo accolti il primo giorno dal personale molto gentile che promette di dare assistenza a mio padre durante il soggiorno: gesto che ho apprezzato di cuore. Solo al secondo giorno, mentre ci troviamo nella hall per prendere confidenza nell'orientamento col bastone, veniamo additati dal proprietario, e intimati di andarcene poiché senza accompagnamento non accetta di ospitare mio padre. Comprendendo la richiesta legittima, domando perché ci abbia confermato la prenotazione se questa era la condizione iniziale e mi viene risposto che il personale ha sbagliato, senza fornirci un'alternativa o quantomeno delle scuse per il malinteso, per averci fatto pagare lo stesso il soggiorno e per averci fatto fare 80km di strada per far sentire mio padre umiliato per un loro errore di gestione. Inutile dire che questo episodio ci ha lasciati esterrefatti, in particolar modo mio padre che si è sentito discriminato per il suo handicap visivo. Nel 2025. Credo che ci voglia più chiarezza ed educazione nel dare le informazioni ai clienti. E magari avere la sensibilità, non solo per l'ambiente con i prodotti Km0 o mettendo i dispenser dei saponi al muro eliminando l'usa e getta, ma per le persone, che sono il cuore dell'accoglienza turistica.

Direi Ottimo. Buona la colazione. Ottimo il cibo. Ottimo il letto. Comodo arrivando dalla Stazione. Proprietà gentilissima. Pulizia degli ambienti e rispetto dell ambiente. La prossima volta andrò anche al Centro benessere per provare la grotta di sale

Circondato dal verde, disponibilità di parcheggio, adiacente le terme. Questi sono gli unici punti di rilievo che la struttura ha a suo favore. A mio avviso ha tante pecche che non giustificano la catalogazione in tre stelle S. Potrei farne l'elenco ma preferisco essere gentile e non infierire. Mi limiterò nel dire che non consiglio la struttura per soggiorni lunghi, un giorno o due al massimo. Solo se proprio strettamente necessario e non si trova di meglio.

Ho avuto il piacere di soggiornare presso Hotel Santoli, complimenti per la location colazioni super,Cibi biologici a km 0 squisiti presso il Bassotto,persone gentilissime Franco il cuoco un grande,suo fratello persona gentilissima e disponibile, Armando ,camerieri/e educatissime,spa interna bagno turco ,Sauna,docce emozionali,tisane,piscina con idromassaggio vari,tutto perfetto,ritorneremo sicuramente.