Palace Pontedilegno Resort

all staff are so rude they don’t let you have water only some adapters work cleaners left a diabetes pen in our fridge and but pajamas and socks in bidet floors have not been hoovered in months try to charge for plugs and chargers that were already broken food was not to bad staff said to drink tap water yet eveyone felt sick after drinking it

Food was awful, staff were lazy room was dirty and falling apart , in games room no balls for pool table or football table , when eating dinner chef was staring us down and one positive I have about the place is the skiing part they were very helpful in telling us how to put on gear and the ski gear was good

Clean hotel, bar man was nice and most staff tried their best. However, the hotel director was very abrupt and rude to our group on several occasions. Locks on doors were broken when we arrived; these were eventually fixed 2 days later. There was a smashed TV in one room when we arrived, and broken shower doors in several rooms. Facilities are not what is advertised; there is a games room with a pool table, but the hotel staff were not permitted to give us the balls so we could play. This was also the case with the football table. We would not return to this hotel.

In breve se potete state alla larga da questo posto, perché la gestione è improvvisata e davvero poco professionale e molto scortese, l’impressione è quella di essere ospiti molto poco graditi, davvero un’esperienza spiacevole: Il personale, fuma davanti all’ingresso con le porte aperte, impestando tutto il piano terra dell’hotel. Noi siamo arrivati nel tardo pomeriggio sotto un classico temporale estivo, e sperando in una classica accoglienza da hotel abbiamo chiesto se fosse già disponibile la stanza ma al posto del classico benvenuto, siamo stati accolti da un signore visibilmente infastidito che ci ha sostanzialmente sbattuto fuori senza neppure salutarci: “Dica, non avete letto che il Check-in è dopo le 17 check-out entro le 10? Noi il tempo per pulire la stanza dobbiamo averlo!?!!” Mi chiedo come facciano tutti gli altri operatori del settore, spesso check-out alle 11 e check-in dalle 12. Allego le foto della nostra stanza dopo 5 ore di pulizie…passi l’arredamento vetusto e logoro, ma gli scarafaggi ed il gabinetto sporchi per 108€ a notte anche no! Noi come quasi tutti gli altri ospiti dovevamo prendere parte ad una manifestazione sportiva che partiva alle 7,30 perciò abbiamo chiesto se fosse possibile anticipare la colazione alle 7, la risposta altrettanto scocciata e assolutamente irremovibile é stata negativa, allora ho chiesto se fosse possibile prepararcela da noi in camera vista la presenza di un angolo cottura, risposta sì ma costa 50€ in più, l’elenco potrebbe continuare ma penso che il concetto sia sufficiente chiaro, se non che la torta di riso di era finita 😂

Struttura imponente molto bella e centrale rispetto al paese. Stanze spaziose e calde. Colazione abbondante. A cena ottima varietà di pietanze. Presenza di Sky room e parcheggio. L' albergo è posizionato a pochi km dagli impianti di risalita in paese ma volendo si può raggiungere comodamente il passo del tonale in auto.

Ottima struttura, vicino al paese e a pochi km dagli impianti di risalita per le piste. Stanze spaziose e riscaldate , ottima cucina , abbondante colazione, personale disponibile. Parcheggio parzialmente coperto e reception sempre presidiata.