Tài Khoản Khách
ngày 16 tháng 2 năm 2025
Réservation à l' avance d' un WE pour la St Valentin, plusieurs oublis non professionnels seulement annoncés à notre arrivée : les massages en duo, pourtant réservés, n' ont jamais été inscrits sur le planning qui est plein à notre arrivée à 16h ... La chambre PMR aussi non prévue ... + panne de l' ascenseur en fin d'après-midi qui nous a empêché de descendre dîner dans la salle du restaurant à 20h30 ! Quand je demande comment faire pour descendre prendre le brunch le lendemain matin et repartir, la seule réponse est qu' ils n' y sont pour rien, que le patron est absent, et qu' il faut attendre le réparateur ascenseur ..... Aucune excuse ni empathie. Bravo pour un WE de St Valentin prévu 3 semaines avant ! Hôtel 4 étoiles ! Depuis qu'ils sont passés en en Bestwestern il y a un net recul des prestations, de l' accueil, de l'état des chambres.
Dịch