Hope Hotel

Ban đầu tôi đặt phòng hạng sang, nhưng vì đến quá muộn nên tôi quyết định đặt phòng khách sạn này n*** lập tức. Tôi mang theo đứa con ba tuổi của mình. Căn phòng mà lễ tân khách sạn đưa cho tôi thực sự là một căn phòng kín và không có cửa sổ. Khi tôi bước vào phòng, căn phòng ngột ngạt và có mùi như nhà vệ sinh. Việc bật máy điều hòa được coi là một sự giải tỏa. Khi tôi quay lại vào ngày hôm sau, tôi yêu cầu lễ tân đổi phòng. Kết quả là phòng lễ tân Kochi đã kín chỗ và không có tiền lẻ. Tôi đã liên hệ n*** với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip và hỗ trợ giao tiếp. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Ctrip rất hữu ích. Họ n*** lập tức liên hệ với khách sạn để giải quyết vấn đề và nói với tôi rằng trải nghiệm không tốt và tôi đã trả phòng n*** lập tức. Họ sẽ thương lượng với khách sạn sau. Tôi đã đạt được kết quả như mong đợi. Các thương hiệu lớn rất đáng tin cậy. Tôi đã là thành viên của Ctrip nhiều năm và luôn có thể giải quyết vấn đề một cách thỏa đáng. 👍

Maybe we checked in near midnight, only left last room, no window, very smelly, safety lock spoiled, noisy at roadside, beam in the middle of the room(?used building corner for this room). Staff are nice, beds are clean, but room smell is really unbearable poor ventilation and no window.

Book for 2 nights during weekend. We arrived around 5pm, room is ready, but when we checked in, there’s stain in the bed sheet, so we asked the front desk to have it changed. They immediate attend to it, and have it changed. Staff are courteous and easy to speak with. Even though room is small, still worth it for a budget hotel. There’s also convenience store and food shop nearby.