Sombra e Água Fresca Resort

Falhas estruturais e operacionais O hotel tem grande potencial e uma estrutura magnífica, com tudo para proporcionar descanso e conforto. Justamente por isso, foi frustrante vivenciar tantos transtornos. Nosso chalé apresentava goteira na sala, internet sem funcionar e cortinas com mofo. Apenas a cortina foi retirada. Passamos dois dias reclamando da internet e da goteira, sem solução. Solicitei mosquiteiro para o berço da minha filha e disseram que não havia. Ela foi picada por insetos e precisou de medicação. Só após ir pessoalmente à recepção o item foi localizado e entregue — tarde demais. O chalé também não tinha rede nem almofadas na varanda, ao contrário dos demais. Apenas as almofadas foram entregues. Galhos grandes caíram na trilha de acesso, comprometendo a segurança. Além disso, nos garantiram que não havia Uber na região e acionaram táxis para nós, sem uso de taxímetro. Depois verificamos que o Uber funcionava normalmente e cobrava cerca de um terço do valor. Diante da persistência da goteira e da constatação de que o roteador da internet estava quebrado, fomos transferidos na última diária para um chalé melhor — o que amenizou um pouco os transtornos. Por outro lado, a equipe de limpeza e os funcionários dos chalés foram excelentes: aqueceram a comida da nossa filha, ajudaram com bagagens e foram sempre prestativos. O café da manhã é farto, a limpeza impecável e o bar da piscina muito agradável. Com mais atenção ao acolhimento e à solução dos problemas, o hotel tem muito a oferecer.

Faltou uma rede no quarto. Sempre muito bom! Ficamos na casa B. Únicos problemas dessas vez foram que sentimos falta de uma rede e de mais mobília externa. Os banheiros apesar de recém reformados estão com problemas hidráulicos.

Tivemos uma excelente estadia. Os funcionários são prestativos e atenciosos.

Tranquilidade e conforto com originalidade Sem dúvida um hotel que entrega o que propõe. Conforto de alto nível em um ambiente lindo e tranquilo. Mantém as instalações renovadas e com um pessoal muito querido e solícitos.

Refúgio em Pipa Muito bom hotel, proposta de ser um refúgio zen em Pipa. Bom café da manhã e restaurante, ficamos em uma das casas que é muito confortável com piscinas e quartos muito boas. O único problema que tivemos foi com o escoamento da água no box de um dos quartos que transbordava bastante… Chama a atenção tb a questão de parte do hotel estar numa encosta bem íngreme q pode dificultar para pessoas com dificuldade de locomoção, apesar deles terem um carro que auxilia.

O resort precisa de uma boa reforma.