Các đánh giá Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách, Xin Chào Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Premier Village Phú Quốc Resort do Accor quản lý Chúng tôi cố gắng mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách hàng của mình, tích cực tìm kiếm ý tưởng và đề xuất để nâng cao dịch vụ một cách thoải mái và tiện lợi, vì vậy chúng tôi rất tiếc vì bạn đã mắc phải tất cả những thiếu sót này. Tôi xin lỗi và chúng tôi thực sự xin lỗi vì tất cả những vấn đề bạn gặp phải trong thời gian lưu trú cũng như gặp phải những trải nghiệm tồi tệ mà bạn đã gặp phải khi bạn và gia đình vẫn ở với chúng tôi. Hãy yên tâm rằng chúng tôi đánh giá cao đánh giá của bạn vì nó cung cấp phản hồi rằng chúng tôi cần đánh giá lại nhu cầu của khách và thực hiện các điều chỉnh cần thiết đối với dịch vụ của mình cũng như đảm bảo sự kiện này không xảy ra lần nữa trong tương lai. Cảm ơn bạn một lần nữa vì đã chia sẻ trải nghiệm của bạn với chúng tôi và chúng tôi hy vọng được gặp lại bạn Chuyến đi an toàn Trân trọng, Felicia Giám đốc bộ phận lễ tân

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,Xin chao!Thank you for taking the time to provide us with your detailed feedback. We’re glad to hear that you appreciated the spacious room design, the ocean views, and the overall atmosphere. It’s wonderful that the room itself contributed to your positive experience.We also appreciate your comments regarding the restaurant and service. We apologize for not meeting your expectations in these areas, and we will certainly work on improving the quality of the food and the level of service to better match our usual standards. Additionally, we’ll look into enhancing our communication to ensure that all guests feel well taken care of.As for our facilities, we understand that the options available for leisure may not have been enough for your preferences, and we’ll keep this in mind as we continue to evaluate our offerings.Thank you again for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience in the future.Sincerely,Xuan Tran (Ms.)Front Office Manager.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,Xin chao!Thank you so much for your detailed and kind feedback. We are thrilled to hear that you enjoyed the stunning beach view, the sea, and even discovered starfish – what a lovely experience! We're also glad that you found our room facilities, hot water, and enthusiastic staff to your liking.It’s wonderful to know that you had a great time at our Saturday night beach BBQ, and we’re happy to hear that the live music and torch performance added to the atmosphere. We will be sure to share your compliments with our performers and staff – they will be so pleased to hear that their efforts made a positive impression.We’d love to welcome you back for another memorable stay in the future.Sincerely,Xuan Tran (Ms.)Front Office Manager.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi 작은까마귀,Xin chào!Cảm ơn bạn đã dành thời gian cung cấp phản hồi chi tiết như vậy về kỳ nghỉ gần đây của bạn. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn thấy heartist của chúng tôi thân thiện và thích những điểm nhấn nhỏ, chẳng hạn như chuyến thăm của khỉ và trải nghiệm tổng thể tại khách sạn.Chúng tôi cũng đánh giá cao những bình luận của bạn về giá trị đồng tiền và hiểu rằng giá có thể cao hơn trong giai đoạn Năm mới ***** bận rộn. Chúng tôi chắc chắn sẽ xem xét phản hồi của bạn khi chúng tôi đánh giá giá cả và các dịch vụ của mình trong mùa cao điểm để đảm bảo trải nghiệm cân bằng hơn cho khách của chúng tôi.Chúng tôi xin lỗi vì những khó khăn mà bạn gặp phải với dịch vụ vận chuyển. Kỳ nghỉ Tết thực sự có thể khiến việc đảm bảo phương tiện di chuyển trở nên khó khăn, nhưng chúng tôi đang làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ địa phương để đảm bảo các lựa chọn di chuyển dễ dàng hơn, n*** cả trong những thời điểm bận rộn như vậy.Về vấn đề vệ sinh của bãi biển, đây là mùa gió nên chúng tôi chia sẻ mối quan tâm của bạn và nhóm của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giữ cho bãi biển sạch sẽ. Chúng tôi cũng đánh giá cao những bình luận của bạn về các hoạt động. Chúng tôi sẽ xem xét các chương trình chúng tôi cung cấp để đảm bảo chúng hấp dẫn và có ý nghĩa, và chúng tôi sẽ đảm bảo cung cấp thông tin rõ ràng hơn về thời gian hoạt động, đặc biệt là với hoạt động lặn biển và các trải nghiệm khác. Cảm ơn bạn đã nêu bật những lĩnh vực mà chúng tôi có thể cải thiện và chúng tôi rất biết ơn sự thông cảm của bạn. Chúng tôi rất mong được chào đón bạn trở lại trong tương lai và mang đến trải nghiệm thỏa mãn hơn. Trân trọng, Xuân Trần (Cô) Trưởng phòng Lễ tân.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi HwakingOEMmuyinghufu,Xin chao!Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi tuyệt vời của mình. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn đã có trải nghiệm tuyệt vời và chúng tôi đánh giá cao những lời tốt đẹp của bạn về dịch vụ của Victor. Chúng tôi rất vui khi biết rằng anh ấy đã có thể hỗ trợ bạn sắp xếp chuyến đi biển và phương tiện di chuyển thông qua WeChat và dịch vụ quản gia 24 giờ của chúng tôi.Mục tiêu của chúng tôi luôn là cung cấp dịch vụ đặc biệt và chúng tôi sẽ chắc chắn chuyển lời khen ngợi của bạn đến Victor. Chúng tôi rất biết ơn phản hồi của bạn và mong muốn được chào đón bạn trở lại để có một kỳ nghỉ đáng nhớ khác.Trân trọng,Xuan Tran (Ms.) Trưởng phòng Lễ tân.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,Xin chao!Thank you for taking the time to share your experience with us. . We’re pleased to hear that you enjoyed the beautiful location, the sandy beaches, and the shallow sea that was perfect for your young kids. It’s also great to know that you were pleased with the variety and quality of our restaurants and bars, as well as the overall service provided by our team.We appreciate your comments on the swimming pool, and we’ll take a closer look at the layout and design to see how we can improve the experience for guests. Regarding the buggy service, we sincerely apologize for the delays you experienced. We are working with our team to ensure more efficient and timely service moving forward.We’re so glad that, despite these small issues, you had a wonderful stay and we’d love to welcome you back for another memorable experience.Sincerely,Xuan Tran (Ms.)Front Office Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi 김영완,Xin chao!Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi của mình với chúng tôi. Tôi thực sự xin lỗi khi nghe về những vấn đề bạn gặp phải trong thời gian lưu trú và tôi thành thật xin lỗi vì sự khó chịu và bất tiện mà bạn đã trải qua. Chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc vì quá trình nhận phòng của bạn bị chậm trễ và sự sạch sẽ của phòng không đáp ứng được các tiêu chuẩn cao mà chúng tôi hướng tới. Đây chắc chắn không phải là trải nghiệm mà chúng tôi muốn cung cấp và tôi hiểu rằng bạn đã phải thất vọng như thế nào. Tôi cũng muốn xin lỗi vì những vấn đề bảo trì mà bạn đã đề cập, bao gồm sự cố thoát nước bồn rửa, tủ lạnh không làm mát đúng cách và điều hòa không hoạt động như mong đợi. Đây là những khía cạnh quan trọng đối với sự thoải mái của khách và tôi sẽ đảm bảo rằng nhóm bảo trì của chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết những vấn đề này n*** lập tức. Về việc thiếu đĩa và dao kéo, tôi hoàn toàn hiểu điều này ảnh hưởng như thế nào đến kỳ nghỉ của bạn và tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này gây ra. Chúng tôi sẽ xem xét lại các tiện nghi trong phòng và quy trình dịch vụ của mình để đảm bảo mọi thứ đều ổn thỏa để mang đến trải nghiệm thoải mái hơn. Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi của khách và sẽ nỗ lực cải thiện tất cả những lĩnh vực này để đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt hơn nhiều cho những khách trong tương lai. Tôi vô cùng lấy làm tiếc vì chúng tôi đã không đáp ứng được kỳ vọng của bạn và tôi thực sự trân trọng khi bạn nêu những lo ngại này với chúng tôi. Cảm ơn bạn một lần nữa vì phản hồi của bạn và tôi hy vọng chúng tôi có thể có cơ hội được chào đón bạn trở lại trong tương lai, nếu bạn quyết định cho chúng tôi một cơ hội khác. Trân trọng,Xuan Tran (Ms.) Trưởng phòng Lễ tân

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,Xin chao!Thank you so much for your kind feedback! We’re thrilled to hear that you enjoyed your stay and found everything you needed to relax and have fun within the resort. It’s wonderful to know that our facilities provided you with everything you needed for a memorable experience.We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Sincerely,Xuan Tran (Ms.)Front Office Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Xin chào! Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ phản hồi của mình. Chúng tôi thực sự lấy làm tiếc khi nghe về những vấn đề bạn gặp phải trong thời gian lưu trú và chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc vì trải nghiệm của bạn không đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Ý kiến ​​của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi thành thật xin lỗi vì những bất tiện mà bạn gặp phải. Chúng tôi hiểu rằng bạn hẳn cảm thấy khó chịu như thế nào khi ngửi thấy mùi ẩm mốc trong phòng và gặp vấn đề về đèn bị hỏng xung quanh hồ bơi và bậc thang. Chúng tôi sẽ n*** lập tức xem xét việc bảo trì khu vực hồ bơi và hệ thống chiếu sáng trong toàn bộ khuôn viên để đảm bảo giải quyết những vấn đề này. An toàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi xin lỗi vì sự cố xảy ra do ánh sáng yếu xung quanh bậc thang. Chúng tôi sẽ xem xét lại hệ thống chiếu sáng để cải thiện tầm nhìn và ngăn ngừa mọi sự cố trong tương lai. Ngoài ra, chúng tôi quan tâm đến trải nghiệm của bạn về nước nóng trong vòi hoa sen và chúng tôi sẽ kiểm tra hệ thống ống nước để đảm bảo hệ thống kiểm soát nhiệt độ hoạt động an toàn, đặc biệt là đối với những gia đình có trẻ em. Về dịch vụ dọn phòng, chúng tôi thành thật xin lỗi vì không đáp ứng được kỳ vọng của bạn về vấn đề vệ sinh, bổ sung khăn tắm và nước uống. Đây chắc chắn không phải là tiêu chuẩn mà chúng tôi phấn đấu đạt được và chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này với nhóm dọn phòng của mình để đảm bảo tính nhất quán và chú ý đến từng chi tiết. Chúng tôi cũng rất tiếc vì phản hồi từ nhóm của chúng tôi không giải quyết được các vấn đề theo cách làm bạn hài lòng. Chúng tôi sẽ nỗ lực cải thiện khả năng giao tiếp và đảm bảo rằng nhân viên của chúng tôi được trang bị tốt hơn để xử lý những tình huống như vậy trong tương lai. Một lần nữa, chúng tôi vô cùng xin lỗi vì sự thất vọng và bất tiện đã gây ra. Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn và sẽ có hành động n*** lập tức để giải quyết những lo ngại mà bạn đã nêu. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ cân nhắc cho chúng tôi một cơ hội khác trong tương lai, nhưng chúng tôi hoàn toàn hiểu nếu bạn chọn không quay lại. Cảm ơn bạn đã báo cáo những vấn đề này với chúng tôi và chúng tôi thực sự chúc bạn có chuyến đi an toàn và vui vẻ. Trân trọng. Xuan Tran (Ms.) Quản lý lễ tân

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Xin chào! Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ phản hồi chi tiết của mình. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn thích tốc độ của xe buggy của khách sạn và thấy nhân viên của chúng tôi rất thân thiện. Thật tuyệt khi bạn và các con đã có khoảng thời gian tuyệt vời khi khám phá các cơ sở và hoạt động của chúng tôi, và bạn đánh giá cao môi trường bãi biển yên tĩnh. Chúng tôi hiểu những quan sát của bạn về số lượng khách trong thời gian lưu trú và giá cả của các lựa chọn thực phẩm của chúng tôi. Phản hồi của bạn rất có giá trị và chúng tôi chắc chắn sẽ xem xét khi chúng tôi cố gắng cải thiện các dịch vụ của mình. Chúng tôi rất vui khi bạn thấy món tráng miệng của chúng tôi ngon và nhìn chung đã có trải nghiệm tốt với chúng tôi. Chúng tôi hy vọng sẽ sớm được chào đón bạn và gia đình quay lại để có một kỳ nghỉ đáng nhớ khác. Trân trọng, Xuan Tran (Ms.) Quản lý lễ tân.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách,Xin chao!Cảm ơn bạn đã đánh giá tuyệt vời! Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn thích biệt thự độc lập và hồ bơi riêng của chúng tôi. Thật tuyệt khi biết rằng bạn đã tận hưởng kỳ nghỉ của mình tại thiên đường nhỏ bé của chúng tôi.Chúng tôi trân trọng những lời tốt đẹp của bạn và hy vọng được chào đón bạn trở lại cho một kỳ nghỉ đáng nhớ khác.Trân trọng,Xuan Tran (Ms.) Trưởng phòng Lễ tân.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi Sky Sky,Xin chào!Cảm ơn bạn rất nhiều vì đánh giá tuyệt vời của bạn! Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn thích môi trường thư giãn và thấy khu nghỉ dưỡng của chúng tôi vừa sang trọng vừa thoải mái.Thật tuyệt khi biết rằng đội ngũ nhân viên của chúng tôi, đặc biệt là cô Julie, đã tạo ra tác động tích cực đến trải nghiệm của bạn. Chúng tôi tự hào về sự đào tạo của đội ngũ và cam kết cung cấp dịch vụ đặc biệt của họ.Chúng tôi đánh giá cao những lời nói tử tế của bạn và hy vọng được chào đón bạn trở lại để có một kỳ nghỉ đáng nhớ khácTrân trọng,Xuan Tran (Ms.)Quản lý lễ tân.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi HYUNBIN,Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ phản hồi trung thực về kỳ nghỉ gần đây của bạn với chúng tôi. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng trải nghiệm của bạn không đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Đánh giá chi tiết của bạn giúp chúng tôi hiểu được những điểm cần cải thiện.Chúng tôi đánh giá cao những bình luận tích cực của bạn về tiệc nướng, chất lượng các lựa chọn ăn uống và sự rộng rãi của các phòng. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng bạn thấy dịch vụ xe buggy bất tiện. Chúng tôi hiểu rằng việc chờ xe buggy và vị trí xa xôi của khu nghỉ dưỡng có thể là một thách thức và chúng tôi liên tục tìm cách để nâng cao trải nghiệm của khách.Chúng tôi cũng đánh giá cao phản hồi của bạn về hồ bơi và quang cảnh. Chúng tôi cố gắng cung cấp nhiều trải nghiệm khác nhau để đáp ứng các sở thích khác nhau và ý kiến ​​đóng góp của bạn rất quan trọng trong việc giúp chúng tôi đạt được điều đó.Cảm ơn bạn một lần nữa vì phản hồi của bạn. Chúng tôi hy vọng có cơ hội được chào đón bạn trở lại và mang đến cho bạn kỳ nghỉ thú vị hơn trong tương lai.Trân trọng,Jason Thao NguyenTrợ lý quản lý trải nghiệm khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi Tailin,Xin chao!Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian chia sẻ phản hồi chi tiết của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn thích quang cảnh, kiến ​​trúc, phòng nghỉ, tiện nghi hoạt động, sự riêng tư và các buổi biểu diễn trong thời gian lưu trú của mình.Chúng tôi chân thành cảm ơn những bình luận của bạn về dịch vụ đưa đón và vấn đề điều hòa không khí trong nhà hàng. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện do việc thiếu dịch vụ đưa đón giữa thành phố và sân bay gây ra. Hiện tại, chúng tôi đang xem xét các lựa chọn phương tiện di chuyển của mình và sẽ cân nhắc thêm dịch vụ này trong tương lai để nâng cao trải nghiệm của khách.Về vấn đề điều hòa không khí trong nhà hàng, chúng tôi đã biết về vấn đề này và đang tích cực giải quyết để đảm bảo rằng nó không ảnh hưởng đến trải nghiệm ăn uống.Chúng tôi rất vui vì bạn thích nhiều lựa chọn bữa ăn có sẵn và chúng tôi hy vọng sẽ sớm được chào đón bạn quay lại. Phản hồi của bạn vô cùng quý giá đối với chúng tôi và chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để cải thiện mọi khía cạnh trong dịch vụ của mình.Trân trọng,Xuan Tran (Ms.)Quản lý lễ tân