Marina Seaside Boutique Hotel Phu Quoc

Những kẻ lừa đảo thông thường! Tôi đặt phòng rộng 70 m2 trên Trip.com, nhìn ra vườn. Khoản thanh toán đã được rút n*** lập tức mà không có khả năng hoàn lại tiền. Khi đến khách sạn, một anh chàng nhỏ con vừa làm lễ tân, lễ tân vừa lái xe khiến tôi sốc khi nói rằng tôi đã đặt phòng ở tầng hầm khách sạn, giữa bãi đậu xe và phòng giặt. Trong khi tôi đang nói chuyện với anh ta, một gia đình từ Mông Cổ đến gần, họ cũng đã đặt một sân thượng ở tầng nào đó theo cách tương tự. Ngoài ra với trẻ em. Sau nhiều giờ điều tra, họ được đề nghị lựa chọn một căn phòng chưa hoàn thiện với mức giá đầy đủ. Sau đó, hóa ra sân thượng đó được một cặp vợ chồng bay từ Hồng Kông đặt mua. Vì vậy, vì phải trả gấp khoảng 2-3 lần giá phòng tiêu chuẩn trong khu phức hợp này, tôi lại phải thuê chỗ ở khác. Vào buổi tối, trước khi rời nhà, tôi quyết định một lần nữa đến khách sạn và cố gắng lấy lại tiền. Như thường lệ, sảnh khách sạn vắng tanh. Chờ khoảng 30 phút thì có một chàng trai xuất hiện. N*** khi tôi bắt đầu nói chuyện với anh ấy, một gia đình 5 người đã xuất hiện và đến nhận phòng khách sạn này. Nhận thấy những người đến đã mệt mỏi sau chuyến đi, tôi quyết định nhường lượt họ để giao tiếp với anh chàng. Bắt đầu liên lạc với anh chàng, vị khách rất ngạc nhiên khi biết rằng mặc dù đã đặt phòng trên *********** nhưng khách sạn vẫn không còn phòng trống. Trong khi quá trình tố tụng đang diễn ra, một cô gái vừa nhận phòng khách sạn bước vào sảnh và báo rằng trên giường của mình có tóc và nước dãi của người khác. Nói chung, buổi tối đã không còn uể oải nữa... Tôi muốn nói với bạn một chút về sự hỗ trợ của Trip.com. Cô ấy chẳng là gì cả. Không có lợi ích. Chỉ là những lời tiếc nuối đẹp đẽ và thế thôi. Họ thực sự không giải quyết được gì cả. Anh ta đã cung cấp một loạt tài liệu video và hình ảnh chỉ ra những hành động lừa đảo của khách sạn. Không có phản ứng! Điều đáng tiếc duy nhất là đối tác của họ không muốn trả lại tiền. Nếu đánh giá của tôi giúp ít nhất một người tránh được những tình huống khó chịu với khách sạn này thì điều đó sẽ tốt.

N*** từ lúc tôi làm thủ tục nhận phòng, thái độ phục vụ rất tệ. 1. Nội dung check-in hoàn toàn khác với thứ tự: Phòng chúng tôi check-in hoàn toàn khác với thông tin trên Ctrip (phòng chúng tôi đặt là biệt thự gia đình đơn lẻ có bếp), nhưng thực tế là có 4 phòng trên Tầng 2 và các tầng trên cho đến tầng 5 đều là phòng của khách du lịch khác. Tầng 1 là khu bếp mở. 2. Vệ sinh: Phòng có mùi mốc và không thông gió, chăn cũng có mùi mốc. Một trong những phòng không có khăn giấy và nhà vệ sinh không có xà phòng rửa tay. Sau khi tôi báo cáo, nhân viên bảo tôi sử dụng sữa tắm trong thay vào đó là phòng tắm! Dầu gội cũng có mùi mốc và hôi (mùi như mỡ lợn). Tôi đã yêu cầu được vào phòng để kiểm tra trước khi họ miễn cưỡng đổi nó! Vệ sinh phòng khác xem video đã tải lên 3. Chất lượng dịch vụ: Khi chúng tôi hỏi về dịch vụ vệ sinh và giặt ủi cơ bản, bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip cho biết họ cung cấp dịch vụ giặt ủi miễn phí một lần một ngày. Tuy nhiên, khi chúng tôi hỏi nhân viên tại chỗ, họ trả lời mơ hồ và yêu cầu chúng tôi hỏi những người khác khách sạn gần đó có cung cấp dịch vụ giặt là không. Khi các khách sạn khác nghe được điều này, họ cũng bối rối và nói với chúng tôi rằng điều đó là không thể. Cuối cùng, nhân viên của khách sạn ban đầu miễn cưỡng đồng ý cung cấp dịch vụ giặt là miễn phí chỉ một lần trong 4 đêm. Không có nhân viên nào ở đó sau 7 giờ tối, và n*** cả khi tôi yêu cầu liên hệ với họ qua WhatsApp, không ai đọc hoặc trả lời. Tôi không thể tìm thấy ai để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip và tôi phải nhờ đến may mắn để gặp được họ vào buổi sáng để nhận được câu trả lời! Nhưng nó cũng mơ hồ! Vào đêm cuối cùng, chúng tôi gặp một số du khách chuẩn bị nhận phòng. Họ đi cùng cảnh sát và khi hỏi chúng tôi mới biết phòng của họ đã bán hết và không còn phòng cho sáu người nữa! Thật là vô lý! Cuối cùng, tôi muốn cảm ơn bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip vì sự hỗ trợ và yêu cầu nhà cung cấp xử lý vấn đề một cách có trách nhiệm; nhưng tôi cũng muốn yêu cầu Ctrip xóa nhà cung cấp này khỏi kệ hàng để tránh gây tổn hại đến nhiều người tiêu dùng khác.

Tôi rất hài lòng! ! ! Tôi rất vui khi tìm được một khách sạn tốt như vậy ở mức giá này 😍🌴 Cô gái ở quầy lễ tân cũng rất tốt bụng ♡ Có hồ bơi và biển gần nên vị trí rất tuyệt ✨ Gần sân bay và dễ dàng tiếp cận◎ Tôi muốn ở lại đây lần nữa khi đến Phú Quốc 💖

Mọi thứ đều tốt! Tôi muốn giới thiệu nó cho mọi người.