De Hotel

Tôi đã đến đó hai lần, lần đầu tiên tôi nghĩ đó là lần đầu tiên và có thể tốt hơn vào lần thứ hai, nhưng lần thứ hai tệ nhất là căn phòng nhỏ tồi tệ không có điều hòa hoạt động tốt và giường thì hỏng wc không sạch sẽ!

Chúng tôi đã kiểm tra vào ngày 30/03/23 và không tìm thấy nước từ vòi sen, chậu rửa và nhà vệ sinh. Khiếu nại hai lần và được thông báo rằng nó đang được xem xét. Vào thời điểm đó họ có thể đã thay đổi phòng của chúng tôi nhưng đã không làm vậy. Chúng tôi ra ngoài ăn tối và vài giờ sau thấy nước có lại nhưng không nóng. Khiếu nại và được thông báo rằng nó sẽ được xem xét vào buổi sáng. Sáng dậy không thấy nước nóng nữa. Khiếu nại qua điện thoại với lễ tân và được thông báo rằng điều này xảy ra thường xuyên và tình trạng mất nước là một vấn đề trên khắp Phnom Penh. Tôi không thể tin vào điều mình vừa nghe. Tôi yêu cầu đổi phòng và cô ấy nói sẽ không có gì khác biệt. Tôi nói điều đó là không thể chấp nhận được và cô ấy cúp máy. Ngoài ra, khe cắm chìa khóa phòng trên tường bị lỏng và tôi có thể dễ dàng chạm vào hệ thống dây điện bên trong. Điện thoại trong phòng sẽ tự rút ra khỏi đường dây điện thoại nếu tôi chỉ di chuyển nó một inch. Tay cầm vòi của máy trộn rơi ra trong tay tôi khá dễ dàng. Tôi đặt phòng mới tại một khách sạn khác gần đó và bước ra ngoài. Dịch vụ khách hàng của Trip.com rất thông cảm và đáp ứng và hoàn lại số tiền cho những ngày tôi chưa sử dụng trong vòng một giờ (gần như vậy).