Anantara Mui Ne Resort

Tôi đến Mũi Né để đón Tết/Tết Nguyên Đán, trước tiên tôi đã thuê một phòng tại Anam Mũi Né chỉ cách đó vài phút lái xe. Do lễ hội đang diễn ra, họ đã hết phòng sau vài ngày và tôi phải chuyển đến Anantera Mũi Né. Cả hai khách sạn đều có mức giá tương đương, nhưng toàn bộ cách tiếp cận dịch vụ lại rất khác nhau. Trong suốt thời gian ở Anam, tôi có thể chọn những gì muốn chi tiêu và nơi ăn uống, thậm chí còn được giảm giá cho các liệu pháp spa. Tại Anantera, tôi được thông báo rằng tôi phải đăng ký tiệc tối chào đón năm mới bắt buộc vào ngày 31 với chi phí gần 70 đô la Mỹ. Chắc chắn, đó là mức giá thông thường cho một bữa tối tự chọn, nhưng điều quan trọng nhất là khách không được lựa chọn. Miễn là bạn ở lại vào ngày đó, bạn sẽ phải trả tiền. Sau đó, tôi thấy phòng không đạt yêu cầu. Có một chỗ tắc ở hệ thống thoát nước trong phòng tắm, khiến nước tích tụ và không rút n*** cả sau một đêm, cộng với mùi khó chịu bốc ra từ khu vực tắm. Ghế sofa có vết bẩn. Tuy nhiên, vấn đề lớn nhất là giường King không phải là giường King thực sự, được ghép với hai giường nhỏ hơn và dẫn đến tình trạng thiếu hỗ trợ lưng nghiêm trọng. Khi tôi yêu cầu rút ngắn thời gian lưu trú từ 3 đêm xuống còn 2 đêm, tôi được thông báo rằng tôi sẽ không được hoàn lại tiền. Điều đáng trách nhất đối với tôi là nhân viên khách sạn mà tôi đã nói chuyện cứ đổ lỗi cho nhau khi tôi hỏi ai có thể ủy quyền hoàn lại tiền. Khi Trip.com cố gắng giúp đỡ và hỏi nhân viên khách sạn, họ liên tục nói dối về tình hình, nói với Trip.com rằng tôi đồng ý từ bỏ việc hoàn lại tiền và/hoặc tôi sẽ được nâng cấp lên biệt thự, trong khi không có chuyện đó xảy ra và cả hai đề xuất rõ ràng là trái ngược nhau. Cuối cùng, tôi quyết định sức khỏe thể chất và tinh thần của mình quan trọng hơn và tôi đã quay lại Anam Mui Ne sau khi đặt phòng, mất một đêm nghỉ rất đắt đỏ tại Anantera ngoài bữa tối bắt buộc. Có lẽ chính lễ hội Tết đã khiến Đội B xử lý việc này, nhưng thực sự có ai đó đã làm hỏng mọi chuyện. Đây chỉ là trải nghiệm hai ba sao ở mức tốt nhất.

Khi tôi làm thủ tục nhận phòng, khách sạn nói rằng họ chưa nhận được bất kỳ ghi chú nào từ bên đặt phòng và đã chuẩn bị một phòng đôi cho tôi. Tôi yêu cầu một giường cỡ lớn, nhưng họ trả lời rằng không có loại giường đó. Sau khi trao đổi với nền tảng, nền tảng đã nâng cấp tôi lên phòng giường cỡ lớn cao cấp với một khoản phí. Phải mất gần hai giờ để nhận phòng. Nhiều giờ, hơi tức giận. Sau khi nhận phòng, dịch vụ rất tốt. Đồ ăn nhẹ và trái cây chào mừng được đặt trong phòng. Môi trường khách sạn cũng thanh lịch, có bãi biển riêng. Ở lại khá thoải mái, nhưng trang trí hơi cũ.

Chúng tôi đặt 2 phòng, không phải loại phòng cơ bản có giá thấp nhất, nhưng chúng tôi lại được xếp vào phòng tệ nhất! Nhìn ra đường và cổng chính, có vẻ như đây là phòng bảo vệ! Tiện nghi trong phòng cũ, đặc biệt là máy điều hòa, nó phát ra tiếng ồn không thể chịu nổi! Cái gọi là "quản gia" tiếp khách tại quầy lễ tân thực ra ngồi ở một chiếc bàn phụ cạnh ghế sofa ở sảnh (nơi khách ngồi) để giao tiếp với khách. Thật đáng kinh ngạc và cực kỳ giản dị. Đây có phải là tính năng dịch vụ của Việt Nam? ! Điều không thể chấp nhận được nhất là bàn chải đánh răng và các vật dụng khác không được đóng gói trong bao bì dùng một lần, điều này thật đáng sợ khi bạn nghĩ về điều đó! May mắn thay, nhờ dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo của Ctrip nên kỳ nghỉ của chúng tôi không quá tệ! Lần đầu tiên lưu trú tại thương hiệu Anantara và đó là một trải nghiệm tồi tệ!

Anantara là một thiên đường nhỏ ở Mũi Né. Khu nghỉ dưỡng khách sạn được chuẩn bị tốt để đón khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới, thư giãn là điều không thể bỏ qua. N*** khi bạn đến trong khi chờ đợi, bạn sẽ được chào đón bằng một buổi mát-xa thư giãn và đội ngũ nhân viên tuyệt vời sẽ giúp bạn xung quanh. Nếu bạn đang ghé thăm Mũi Né, Anantara là nơi phù hợp với bạn, với các lựa chọn bữa sáng tuyệt vời, bãi biển sạch và phòng ấm cúng. Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến dịch vụ chi tiết từ cô Thảo phó tổng giám đốc, cô Dung đã chăm sóc phòng của chúng tôi, cô Huyền đã giúp chúng tôi trước khi đến và mỗi người trong khách sạn luôn chào đón chúng tôi bằng nụ cười và bàn tay giúp đỡ.

Các khu vực công cộng của khách sạn rất tuyệt vời, nhà hàng, quán bar, hồ bơi, sân chơi trẻ em (hơi nhỏ) đều tuyệt vời. Nhân viên rất nhiệt tình, tươi cười, phục vụ tốt và lắng nghe ý kiến. Tuy nhiên, đồ đạc trong phòng tương đối cũ, ga trải giường tốt, tôi ngủ trong bộ đồ ngủ. Tuy nhiên, nước trong nhà vệ sinh không mịn và mùi cống tương đối nồng nên cảm giác chung bị ảnh hưởng. Biệt thự hồ bơi hai phòng ngủ ở khách sạn này không có khu vực công cộng, chỉ cần hai phòng chồng lên nhau, thực sự có cảm giác như vào cửa mà lên Kang. Bạn sẽ trò chuyện trên kang với bạn bè và gia đình? hehe